Arçelik Set Üstü Ocak Camı Aniden Patlayarak Güvenlik Tehlikesi Yaratıyor

Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce aldığımız set üstü ocağın camı, 20.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Diyarbakır Yenişehir’deki evimizde yemek pişirirken hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden patlayarak tuz buz oldu. O sırada ocak başında aile bireylerimiz vardı ve cam parçalarının etrafa saçılması ciddi bir güvenlik tehlikesi oluşturdu. Ev halkından birine bir şey olabilirdi, bu durumun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da büyük endişe yaşıyorum.

Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün garantisinin 1 yıl olduğu ve süresinin dolduğu, bu nedenle servis için eve gelmenin 800 TL olduğu, tamir masrafının ise ayrıca tarafımıza yansıtılacağı söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu şekilde kendiliğinden patlayan bir cam ocağın hem ürün güvenliği hem de kullanıcı sağlığı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik servis gelmeden net bir ücret bilgisi verilmemesi, “servis ne derse o ücreti alıp gidecek” şeklinde bir tablo ortaya koyuyor.

Arçelik’ten, öncelikle bu ürünle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, set üstü ocağımızın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da güvenli yeni bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.