to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce aldığımız set üstü ocağın camı, 20.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Diyarbakır Yenişehir’deki evimizde yemek pişirirken hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden patlayarak tuz buz oldu. O sırada ocak başında aile bireylerimiz vardı ve cam parçalarının etrafa saçılması ciddi bir güvenlik tehlikesi oluşturdu. Ev halkından birine bir şey olabilirdi, bu durumun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da büyük endişe yaşıyorum.
Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün garantisinin 1 yıl olduğu ve süresinin dolduğu, bu nedenle servis için eve gelmenin 800 TL olduğu, tamir masrafının ise ayrıca tarafımıza yansıtılacağı söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu şekilde kendiliğinden patlayan bir cam ocağın hem ürün güvenliği hem de kullanıcı sağlığı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik servis gelmeden net bir ücret bilgisi verilmemesi, “servis ne derse o ücreti alıp gidecek” şeklinde bir tablo ortaya koyuyor.
Arçelik’ten, öncelikle bu ürünle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, set üstü ocağımızın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da güvenli yeni bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba çözüm olarak bana servis ücreti 800 TL toplamda 4600 TL yeni cam değişimi ile geldiler o da 4 gün sonraya değiştirebiliriz dediler. Böyle bir çözümle gelen Arçelik firması olmamalı. Yaptırmayacağım ve CİMER'e de şikayet edeceğimi Ölümle karşı karşıya geçiyoruz bulunan çözüme bakar mısınız?
Arçelik markalı set üstü ocağımda 26.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yemek pişirirken ocağın cam kısmı aniden patladı. Patlama sonucu herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak ürün ciddi şekilde zarar gördü ve tamamen kullanılamaz hâle geldi. Mutfak gibi sürekli kullanılan ve dikkat gerektiren ...
Arçelik marka OCD T 601 ES siyah ankastre ocak kullanırken, 04.01.2026 Pazar günü saat 15.30 sularında, herhangi bir çarpma, üzerine bir eşya düşmesi veya dış etken olmaksızın, yemek pişirdiğimiz esnada ocak camı aniden kendi kendine patladı. Bu patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı ve hem ...
Arçelik marka cam ocağım dün öğle saatlerinde hiçbir darbe almamasına rağmen evde kendiliğinden patladı. Olay İzmir Buca’daki evimde yaşandı ve patlama sırasında ciddi bir tehlike oluştu, hem can güvenliğimiz hem de evdeki eşyalar açısından mağduriyet yaşadık. Olay sonrasında Arçelik müşteri hizmet...
Yorumlar