to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik yetkili servisinden klima arızam için 9 Ağustos 2025 tarihinde randevu aldım ve 497310045 numaralı talebi oluşturdum. Randevum 13 Ağustos saat 11:00’e verildi. Ancak Arçelik Hatay servisi (Defne ilçesi servisi olabilir), belirlenen gün ve saatte gelmedi. Akşamında arandım ve yoğunluktan dolayı gelemeyeceklerini, randevumu 19 Ağustos saat 15:00’e ertelediklerini söylediler.
Ben bu durumu kabul etmediğimi, sıcaklardan dolayı beklememin mümkün olmadığını ve randevuya sadık kalınmasını, en azından ertesi gün gelinmesini istedim. Ancak servis çalışanı başka bir seçenek sunamayacaklarını, işlemi onayım olmadan gerçekleştireceklerini belirtti. Israrla onay vermediğimi ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise çalışan, “İstediğiniz yere rahatça şikayet edebilirsiniz, 19 Ağustos’a randevunuzu verdim, iyi günler” diyerek telefonu kapattı. Onayım olmamasına ve aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen randevum 1 hafta sonraya ertelendi ve çalışan kaba davrandı. Bu kabalığı da müşteri merkezi ile paylaştım. Müşteri merkeziyle iletişime geçtiğimde ise etkili bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Bu süreçte mağdur oldum; bu sıcak havalarda klimamı kullanamıyor, sorunuma hızlıca çözüm bulamıyorum.
Servis şubesinin telefon numarası: 0326 223 27 44
Arızam garanti kapsamında.
Mağduriyetimin giderilmesini ve servis ekibinin en kısa sürede gelerek klimamın arızasını çözmesini, ayrıca müşteri memnuniyetine uygun davranılmasını talep ediyorum. İlgili çalışana da gereken yapılsın.
Garanti kapsamında olan Arçelik klimam için 15.07.2025 tarihinde, 26.07.2025 saat 16:00-18:00 arasında bakım talebi oluşturdum. Yönlendirilen servis, evim çevresinde oldukları için erken gelmek isteyip saat 13:00'te beni aramış; ulaşamayınca da benim onayımı almadan pazartesi günü için yeni randevu ...
Arçelik Ekolojik İnverter klima aldım 16.04.2024 tarihinde, Temmuz ayında arızalandı. 17 Temmuz'da servis talep kaydı oluşturdum ve yetkili servis beni aradığında 27 Temmuz'da gelebileceğini söyledi ve ben de kabul ettim. İlgili tarihte gelen kimse olmadı ve konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmedi....
19.07.2023 tarihinde klimam bozuk olduğu için servis oluşturdum. 25.07.2023 saat 16.00-18.00 arasına randevu oluşturdular. 25.07.2023 salı günü öğlen yetkili servis arayıp randevu saatinin yoğunluktan dolayı gecikebileceğini söyledi. Kendisine ne kadarlık bir gecikmeden bahsettiğini sorduğumda saat ...
Yorumlar