to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Priz Konumu Gerekçesiyle Montajı Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Arçelik ade 605 hb1 60 cm beyaz cam duvar tipi ankastre davlumbaz satın aldım ve montaj için servis geldiğinde, priz yerinin “biraz daha yukarıda olması gerekiyor” denilerek mevcut prize takılmadı. Herhangi bir ek ücret talep edilmemesine rağmen, priz yeri gerekçe gösterilerek montaj yapılmadı ve ürün kurulumunu gerçekleştirmeden gittiler.
Montaj yapılmayınca mağdur olmamak için davlumbazı kendi imkanlarımla takmaya çalışmak zorunda kaldım. Satın aldığım bir ürünün, yetkili servis tarafından kurulmasını beklerken, bu şekilde yalnız bırakılmamdan ve montaj hizmetinin verilmemesinden ciddi anlamda rahatsız oldum.
Arçelik yetkili servisinin bu konuyu incelemesini, montaj hizmetinin neden verilmediğinin açıklanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi, davlumbazımın montajını priz yerinin uygun olmaması nedeniyle gerçekleştirmedi ve garanti kapsamında olmadığını belirtti. Bu yüzden ürünü kendim takmak zorunda kaldım ve hizmetten memnun kalmadım, sürecin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
