Arçelik Servisinin Hatalı Davlumbaz Montajı Nedeniyle Mutfak Dolabı Zararı Ve Tazminat Talebi

Arçelik’ten aldığım bacalı ve filtreli kullanıma uygun davlumbazın montajı için yaklaşık iki hafta önce servis çağırdım. Evimin bacalı sisteme uygun olmadığını, davlumbazı sadece filtreli olarak kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen, gelen servis ekibi ısrarla mutfak dolabını delmemiz gerektiğini söyledi ve üst suntayı gereksiz yere delerek montajı o şekilde yaptı.

Daha sonra gelen başka bir servis ekibi, mutfak dolabının aslında delinmesine hiç gerek olmadığını, bu şekilde kullanıma ihtiyaç bulunmadığını söyleyerek davlumbazı o şekilde takıp gitti. Yeni yaptırdığım mutfak dolabım bu hatalı yönlendirme nedeniyle yok yere zarar gördü. Üst suntanın komple değişmesi gerekiyor ve görüştüğüm marangoz, işçilikle birlikte maliyetin 30.000 TL’yi hatta daha fazlasını bulabileceğini belirtti. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.

Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hasar tazmini talebimi ilettim. Her seferinde “en kısa zamanda size geri dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen, ben yazıp aramadığım sürece kimse benimle iletişime geçmiyor, konuyla ilgilenen olmuyor.

Arçelik’in, servis kaynaklı bu hatalı işlem nedeniyle zarar gören mutfak dolabımın üst suntasının değişim bedelini karşılamasını, kısacası dolabımı yaptırabilmem için gerekli ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.