Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
1010 KMIG
Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı: Aparat Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:31243055

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı: Aparat Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Özge

Arçelik

08 Ocak 2025 13:43

2.334

Arçelik'ten kurutma makinesi aldık. Kurulum için servisten randevu oluşturduk ve bu randevu da ara kurulum aparatı istediğimizi belirttik. Servis eve gelirken tekrar aparat konusunu dile getirdik. Eve geldiler ama o kadar söylenmesine rağmen aparat yok dendi ve makineyi kurduramadık. Koskoca iç Anadolu bölgesinde hiç aparat yokmuş servisin verdiği cevap bu. Daha da kötüsü sistemde teslim edildi. Yapılıp süreç kapatılmış durumda. Daha önce de buzdolabı aldığımızda benzer bir sorun yaşamıştık. Çamaşır makinem Arçelik olmasa asla almazdım. Her anlamda tam bir vasatlık öyküsü. Servisler markanın değerini düşürüyor. Arçelik koskoca bir pişmanlıktır.

Gelişme

28 Ocak 2025 11:17

Arçelik kocaaa bir pişmanlıktır. Arçelik aldığımız kurutma makinemiz revizyonlu ürün çıktı. Yani fabrikada ürünle ilgili bir şey olmuş ve yeniden değerlendirilmiş ürün kategorisine girmiş. HomeWhiz uygulamasını nir türlü kullanamıyorduk ve servis çağırdık. O da bize ürünün revize edilmiş olduğunu ve bu ürünlerde uygulamanın kullanılmadığını söyledi. Yani sıfır diye revizyonlu ürün satıyorlar. Şu an ürünü iade etmeye çalışıyoruz ama ne bayiden ses var ne müşteri hizmetlerinden. İade süremiz dolmak üzere. Makinenin ne sorun çıkaracağı belli değil. Yani Arçelik alırken herkes elli kere düşünsün ve gelen ürünü iyi kontrol etsin. Her zaman olduğu gibi Arçelik bizi mağdur ediyor. Pişmanlıktır demekten başka bir şey gelmiyor elimden. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.

Destekleyenler

Sedat

1 Destek ,

3 Yorum

Arçelik

08 Ocak 2025 15:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Özge

01 Mart 2025 12:00

Arçelik'ten bir kurutma makinesi almıştık. Ancak evimize "yeniden değerlendirilmiş ürün" etiketiyle bir makine gönderildi. Bu durumu sonradan fark ettiğimiz için makineyi iade ettik. Çünkü ne gibi bir sorunla karşılaşacağımız belli değildi. Gelip makineyi iade aldılar. Ancak biz bir türlü paramızı alamıyoruz. Gerek bayi gerekse genel merkezden konuşmadığımız kimse kalmadı ama laf gevelemekten başka yaptıkları bir şey yok. Hayır koskoca Arçelik bizim 33 bin tl paramıza ihtiyacı varsa söylesinler de bizde bilelim artık. 2 ay oldu hala bir ödeme yapılmadı bize. Hep suçlular hem de paramızın üstüne kondular resmen. Artık bıktık paramızı istiyoruz. Allah kimseyi Arçelik eşya almak gibi bir gaflete düşürmesin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sedat

29 Ocak 2025 22:37

Allah kolaylık versin satan bayi sizi aldatmış söylememiş bu durumu herhalde

Sedat

23 Ocak 2025 18:36

Son durum nedir acaba

Özge

Şikayet Sahibi

28 Ocak 2025 11:07

Başka bir servis gelip taktı ama bu defa da ürünümüz revize edilmiş ürün çıktı. İade edeceğiz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Gider Sorunu

Faruk

Arçelik

17 Aralık 2023 14:58

1.986

"Teşekkürler"

Arçelik Servis Gecikmeleri: Müşteri Memnuniyetsizliği Zirvede

Emre

Arçelik

19 Aralık 2024 17:23

1.784

Arçelik kurutma makinesi aldık. Servis sürekli kurulumu erteledi. Çarşamba gelecekti. Perşembeye sarktı. Perşembe günü verdikleri saat aralığı geçti hala bekliyoruz gelmelerini. İşten izin alıp eve geliyoruz servis gelecek diye. Tutamayacağınız sözü vermeyin. Servis ağı bu kadar vasat bir marka şu ç...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Bir Daha Arçelik Asla Almam

Resul

Arçelik

23 Ağustos 2023 19:47

746

Arçelik'ten kurutma makinesi aldım. 19.08.2023 tarihinde teslim edildi ancak aparatlarını makinenin yanında aparatları getirmedikleri için kurulum yapamayacaklarını söylediler 21.08.2023 tarihinde akşam saat 22:00 da tekrar geldiler getirdikleri aparatlar kırık ve eksik çıktığı için tekrar kuramadıl...