Arçelik Servisinden Hatalı Onarım Ve Çalışmayan Bulaşık Makinesi, 3.000 TL Ücret Sorunu

Bakırköy/Ataköy 9. Kısım’da ikamet eden annem N***** S****’ın bulaşık makinesi arızası için Arçelik yetkili servisine defalarca başvurduk. Servis elemanlarınız her gelişlerinde “yaptık teyze” diyerek sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen, herhangi bir parça değişimi yapılmadan, toplamda 3.000 TL ücret alındı ve buna rağmen doğru düzgün bir fatura dahi verilmedi.

Başta akıntı sorunu olmayan bulaşık makinesi, servis müdahaleleri sonrasında akıntılı hale getirildi ve şu anda 82 yaşındaki annem hem çalışmayan bir makineyle hem de ciddi bir mağduriyetle baş başa bırakıldı. Yaşlı bir insanın, üstelik yalnız yaşarken bu şekilde uğraştırılması ve yıpratılması kabul edilebilir bir durum değil.

Şu an İstanbul dışında olduğum için süreci yakından takip etmekte de zorlanıyorum. Anneme yaşatılan bu mağduriyetin ve alınan ücretin karşılığının verilmemesinin bir an önce telafi edilmesini, makinenin kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişim yapılmasını, ayrıca alınan 3.000 TL’ye ilişkin düzgün ve resmi bir belgelendirme sağlanmasını talep ediyorum. Annemin daha fazla mağdur edilmemesi ve bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılması için acilen geri dönüş bekliyorum.