to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Tek Düğme Değişimi İçin 1.000 TL Ücret: Uçuk Fiyat Şaşkınlığı
23.02.2026 tarihinde Arçelik marka tost makinemin açma/kapama düğmesi arızalandığı için İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Arçelik servisine götürdüm. Sadece açma/kapama düğmesinin değişimi için benden 1.000 TL ücret talep edildi.
Bu tutarı yüksek bulduğum için işlemi yaptırmadım ve aynı açma/kapama düğmesini dışarıdan 40 TL’ye temin edip kendim taktım. Arçelik gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın yetkili servisinde bu kadar uçuk bir fiyatla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım deneyim sonrasında bir dahaki tercihim kesinlikle Arçelik olmayacak ve tüm eş, dost ve akrabalarımı da bu konuda uyarıyorum.
Arçelik’in bu servis ücret politikasını gözden geçirmesini ve müşterisini bu şekilde hayal kırıklığına uğrattığı için tarafıma özür borçlu olduğunu düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arkadaşlar bu konu ile ilgili Arçelik geri dönüş yaptı. Teşekkür ederim. Evet o resimde bulunan benim 40 TL'ye aldığım düğmenin 1.000 TL olan fiyatının Arçelik tarafından belirlendiğini öğrendim... Teknik servise işininiz düşerse bir daha düşünün derim.
Arçelik servisinin bana 1.000 TL talep etmesi ve fiyatın kendileri tarafından belirlendiğini söylemesi üzerine, yüksek fiyatı kabul etmeyerek 40 TL'lik düğmeyi kendim taktım. Şu ana kadar bir telafi ya da çözüm almadım ve süreç devam ediyor.
