to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Bilgi Eksikliği Ve TV Askı Aparatı Sorunu
Arçelik yetkili servisinden aldığım hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yeni aldığımız televizyonun kurulumu yapıldı ancak kurulum sırasında tarafıma yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Özellikle televizyon askı aparatlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için şu an mağdur durumdayım.
Durumu servise ilettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bilgilendirme eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyon askı aparatlarının tarafıma temin edilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım bana şöyle bir hizmet verebileceklerini söylediler gelen teknisyenin ücret alacağını fakat TV askı aparatlarından ücret almayacağını söylediler ben de bunun mantıksız olduğunu söyledim çünkü ücretsiz olarak verilen bir şeyi tekrar yine aynı teknisyen ücreti ile yapmayı düşünüyorlar takacaklar ürün 200 TL teknisyen ücreti kim bilir ne kadar olacak diye kabul etmedim sonuç olarak sorunum çözülmedi mağdur duruma düşürüldüm
