Arçelik Servis Montajı Sonrası Büyük Maddi Zarar Ve İlgisizlik

Eskişehir Arçelik servisinin klima montajı sırasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Montaj esnasında yapılan yanlış işlem nedeniyle dükkandaki televizyonum bozuldu ve alçıpanlar su aldı. Tüm bu sorunlara rağmen, servis çalışanı S***** Hanım bize yardımcı olmak yerine, yaklaşık 2 ay önce gönderdiğimiz proforma fatura ve alçıpan faturasıyla ilgili “bize gelmedi” gibi ilgisiz ve sorumsuz bir ifade kullandı. S***** Hanım’ın yaklaşımı, sorunu çözmekten çok işi geçiştirmek ve müşteriyi terslemek üzerineydi.

Yaklaşık 2 hafta önce yaşanan bu olaydan sonra toplamda yaklaşık 70 bin tl maddi zarara uğradım. Şu ana kadar Arçelik müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim. Klimam garantili olmasına rağmen televizyonum garanti kapsamında değildi.

Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Eskişehir Arçelik servisinden ve çalışanlarından kesinlikle memnun kalmadım; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.