to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddedildi
30.06.2025 tarihinde Bayram Kardeşler (Zerdalitepe) Arçelik şubesinden Arçelik SD9461 otomatik toz boşaltma istasyonlu şarjlı dik süpürgeyi 25.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren yeterli çekim gücüne sahip değildi ve performansı beklediğim gibi olmadı.
Yaklaşık 6 aylık süre içinde aynı düşük çekim gücü sorunu nedeniyle ürün 3 kez servis için evimden alındı, ancak her seferinde "normal" denilerek hiçbir çözüm sunulmadan geri getirildi. Bugün, 16.12.2025 tarihinde gelen servise ürünün sürekli sorun çıkardığını, ilk günden beri memnun kalmadığımı ve artık ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen, 6 aylık ürün iade olmaz denilerek talebim reddedildi.
Ürünün garanti süresi 2 yıl olup, garanti belgesinde yer alan 5. maddede "Tamiri mümkün olmadığının yetkili raporuyla belgelendiğinde tüketici malın iadesini satıcıdan talep edebilir" ifadesi açıkça yazmasına rağmen, yaşadığım bu kronik soruna rağmen iade talebim dikkate alınmamıştır. Bugün geldiğimiz noktada, yerli bir firma kazansın diye tercih ettiğim Arçelik beni pişman etmiştir.
Sürekli sorun çıkaran ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için ödediğim 25.150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir çözüme kavuşmadı aramanız!
Ürün arızaya geçiyor diyorum üründen alınacak verim bu diyorlar. Arçelik tam bir hayal kırıklığı. İade falan da yapmıyorlar. İlk ay iade yapmanız gerekiyor diyorlar 3 kere tamir götürmek yerine ürünün iadesini alın hakkınız varken deseydiniz!
Bir sürü şikayet var ürün mü kötü tüketici mi kullanmayı bilmiyor oturup bir bakın isterseniz Arçelik yetkilileri!
