to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS9231 Robot Süpürge Sürekli Lider Sensörü Hatası Ve Şarj İstasyonu Hasarı
Arçelik RS9231 boşaltma üniteli robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra cihazda sürekli tekrar eden “lider sensörü hatası”, çekmeme, şarjın çok erken bitmesi ve toz boşaltmama sorunları yaşamaya başladım. Cihaz görevini tam yerine getiremiyor ve temel fonksiyonlarını sağlıklı kullanamıyorum.
Bu nedenle defalarca Arçelik servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün en son servise gittiğinde bu kez de şarj istasyonuna zarar vermişler, istasyonu hasarlı bir şekilde geri gönderdiler. Hem cihazda devam eden arızalar hem de servis sürecinde oluşan bu hasar nedeniyle ürünün değişimini talep ettim ancak değişim talebim kabul edilmedi.
Şikayetime eklediğim video, fotoğraf ve görseller ile yetkili servis formları ve ürün teslim alma belgelerinde de görüleceği üzere farklı tarihlerde birçok kez servise gitmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülemedi. Hem arızalı bir robot süpürge hem de servis kaynaklı hasar görmüş bir şarj istasyonu ile mağdur durumdayım. Ürünün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
