to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mağazasında 6 Ay Süren İade Gecikmesi Ve Söz Verilmesine Rağmen Ödeme Yapılmadı
Temmuz 2025 tarihinde Arçelik İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi Akçaylar şubesinden yaklaşık 3.050 TL tutarında bir vantilatör satın aldım. Ürünü eve getirmeden iadesini mağazada gerçekleştirdim ve ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kartımdan tahsil edilen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde defalarca mağaza yetkilileriyle ve Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde iadenin en geç bir hafta içinde yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. En son 8 Ocak tarihinde yaptığım görüşmede de iadenin yapılacağı, konuyla ilgilenecekleri ifade edildi fakat yine somut bir sonuç alamadım.
Uzun süre geçmesine ve defalarca söz verilmesine rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Temmuz 2025’te kartımdan çekilen 3.050 TL tutarın, gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim çok ilgililerdi
