Arçelik Kurutma Ve Bulaşık Makinesi Arızaları Nedeniyle Maddi Zarar Ve Devam Eden Mağduriyet

Mayıs 2025’te Bursa/Yenişehir’de yeni evlendiğimizde aldığımız Arçelik kurutma makinesi ve bulaşık makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurutma makinesi kurulduktan yaklaşık 4-5 ay sonra, eşimle birlikte tüm yeni kıyafetlerimizin ciddi şekilde küçüldüğünü ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettik. Tüm kıyafetlerimiz yeni ve kaliteli ürünlerdi, bohça olarak almıştık ve neredeyse hiç giyemeden hepsi zarar gördü. Servis geldiğinde, makinede kazanda sorun olduğunu, ısınmadığı için sürekli çalıştığını ve bu yüzden kıyafetlerin küçüldüğünü belirtti. Kıyafetlerimiz kullanılamaz hale geldi, büyük bir maddi zararımız oluştu.

Bunun ardından bulaşık makinesinde de sorunlar yaşamaya başladık. Aldığımızdan beri ayda 2-3 kutu tuz ve 1-2 kutu parlatıcı tüketiyor, bunun normal olmadığını fark edince servis çağırdık. Servis, makineyi alıp birkaç gün test edeceğini, arıza tespit edilirse değişim yapılacağını, aksi halde geri getirileceğini söyledi.

Her iki ürün de garanti kapsamında ve toplamda bu iki ürün için yaklaşık 40-50 bin tl ödeme yaptık. Kurutma makinesi değiştirildi ancak zarar gören kıyafetlerimizin maddi karşılığı ve bulaşık makinesiyle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Arçelik ürünlerinden beklediğim kaliteyi ve memnuniyeti bulamadım.

Arçelik’ten beklentim, maddi zararımızın karşılanması ve tüm ürünlerimizin genel kontrolünün yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.