Arçelik Klima Kurulumundan Sonra Yaşanan Servis Sorunları

Rümeysa

Arçelik

26 Temmuz 2025 14:33

679

Arçelik bayisinden klima aldık. Kurulumu 22 Temmuz Salı günü saat 13.30'da gerçekleşti. Ancak çalıştırmaya başladıktan sonra bir saat bile geçmeden CH32 kodlu hata vermeye başlayıp sıcak hava üflemeye başladı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; ancak yoğunluk sebebiyle en erken Cumartesi günü 09.00-11.00 saatleri arasında randevu verilebileceğini söylediler. Kabul ettik ve yetkili servisin bizimle iletişime geçmesini talep ettik. Her gün arayarak yetkili servisin bizimle hâlâ iletişime geçmediğini belirttik ve talebimizi not aldırdık. Tarafımıza hiçbir şekilde dönüş olmadı. Neyse, randevumuzu bekleyelim dedik. Bugün randevu günümüz olmasına rağmen 09.00-11.00 saatleri arasında yetkili servisten hiç kimse gelmedi ve bizimle iletişime geçmedi. Saat 12.00'de müşteri hizmetlerini aradım; yetkili servisle iletişime geçip bize geri dönüş sağlanacağı söylendi, yine dönen olmadı. Saat 13.00'te aradım, yetkili servisle iletişime geçecekleri söylendi, yine dönen olmadı. En sonunda saat 14.00'te ürünü aldığımız bayiye gidip yetkili servisle bizi konuşturmalarını istedik, ancak o şekilde iletişim kurabildik. Onda da evde beklememiz, arkadaşlarla iletişime geçileceği söylendi. Randevum olduğu halde beni arayan, soran olmamış; akşama kadar evde beklemek zorunda kaldım. Yetkili servisin gelip ürünü sökmesini ve iade istiyorum dedikten sonra, yarım saat içinde geleceğini, bugün 09.00-11.00 arası üç tane randevusu olduğunu söyledi. O zaman neden randevu alıp bekledik, randevu sisteminin anlamı ne oldu? Arçelik Eyüp Yeşilpınar yetkili servisinden memnun kalmadım.

Arçelik

28 Temmuz 2025 12:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Resul

Arçelik

28 Ağustos 2024 19:54

768

Arçelik marka klima satın aldım. 22 Temmuz tarihinde kurulum için randevu oluşturdum ve 26 Ağustos tarihine randevu alabildim. 26 Ağustos tarihinde kurulum için gelen servis personeli yanında yeterli ekipman olmaması nedeniyle kurulumu yapamadı ve 1-2 iş günü içerisinde tekrar gelip kurulumu tamamla...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Klima Kurulumu İçin Randevuya Uymayan Servis Ve İletişim Sorunu

Yeşim

Arçelik

01 Ağustos 2025 19:38

441

Arçelik'ten klima aldım. Dün kuruluma geleceklerini söyledikleri için odayı müsait hale getirdim, elektrikçiyle irtibat kurdum, randevulaştım ve tüm gün bekledim; ancak gelen olmadı. Aldığım bayiyi defalarca aradım, onlar da çok uğraştılar fakat servis çok kötü durumda. Akşam saat 9'da arayıp geleme...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Servisi Bir Aydır Sorunumuzu Çözmüyor Mağduriyetimiz Devam Ediyor

Alper

Arçelik

22 Ağustos 2025 11:07

151

Arçelik klima servisi 1 aydır sorunumuzu çözmüyor. Arçelik klima servisiyle 20 Temmuz da randevu aldık. Randevumuzu 31 temmuza verdiler. Geldiler yaptık dediler. Gittiler 2 gün sonra yine aynı sorunu verdi. Klima servisi aradığımızda tekrar randevu alın dediler. Tekrar randevu almaya çalıştığımızda ...

Arçelik Klima Sorunu Ve Servis Hizmeti Yetersizliği

Levent

Arçelik

28 Haziran 2025 14:43

1.951

Sıfır aldığımız Arçelik klima soğutmuyor, CH32 kodu veriyor. Servisiniz tarafından dış ünite temizlenip tekrar montajı yapıldığı halde, klima iç ve dış ünitenin tam kontrolleri sağlanmadığı için klimamız soğutmuyor ve CH32 kodu vermeye devam ediyor. Bir haftadır, on gündür bu durumdayız. İşletmemizd...

Arçelik Kusurlu Sıfır Klima

Kübra

Arçelik

20 Haziran 2024 11:36

6.639

Arçelik'ten klima aldık 13 Haziranda montajı yapıldı. Ertesi gün elektrik bağlantısı yapılıp çalıştırdığımızda dış ünite fanının dönmediğini ve odanın soğumadığını fark ettik. Bir süre sonra CH38 hatası verdi servisi aradık ama 3 gün geçti ses yok arayan soran yok. Bu defa online siteden randevu olu...