Arçelik Karara Rağmen 22.500 TL’lik Bulaşık Makinesi Ücreti İade Edilmiyor

İstanbul Sultangazi’de bulunan Arçelik yetkili bayisi İstanbul Sultangazi Işıklar Mobilya ve Beyaz Eşya’dan Aralık 2025’te 22.500 TL bedelle satın aldığım bulaşık makinesi ile yaşadığım sorun ve sonrasında firmanın tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Üründe yaşadığım problem sonrası Şubat 2026’da mağazaya başvurdum; ancak benimle ilgilenmek yerine doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildim. Bunun üzerine Sultangazi İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16.02.2026 tarihli kararda, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtildi.

Resmi karara rağmen firma iade sürecini başlatmak yerine beni oyalamayı tercih etti ve bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kararın üzerinden yaklaşık 6–7 ay geçmiş durumda; bu süreçte ne yeni bir bulaşık makinesi alabilecek fiyat seviyesini yakalayabildim ne de mevcut mağduriyetim giderildi.

Hem tüketici olarak ben, hem de kararına rağmen uygulanmayan Tüketici Hakem Heyeti açısından bu durumun ciddiye alınmamasını kabul edemiyorum. Hakem Heyeti kararında belirtilen 22.500 TL tutarındaki ücret iademin, hiçbir gerekçe sunulmadan hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tutarın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra ve diğer tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.