to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde Arçelik’ten tkm 9961 s Telve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım, ücreti 10.699 TL olarak peşin ve IBAN üzerinden ödedim. Ürünü eve getirip deneme yaptığımda çelik cezvelerinde lekelenme oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım Ankara Keçiören şubesine götürdüm, mağaza yalnızca cezveleri değiştirmeyi teklif etti ve ben de kabul ettim.
08.05.2026 tarihinde cezveler servis tarafından değiştirildi ancak ürünü tekrar denediğimde aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü tekrar Ankara Keçiören şubesine götürerek bu kez iade talebinde bulundum. Ürün servise gönderildi fakat o tarihten bu yana iade işlemi bir türlü sonuçlandırılmadı.
Süreci telefonla arayarak ve mesaj atarak sürekli takip ediyorum. Aradığımda servisten onay beklendiği söyleniyor, yazdığımda ise “sorun yaşıyoruz” deniliyor. Bana gönderilen internet bağlantısından da süreci kontrol ediyorum ve orada da sürekli “reddedildi” ya da “onay bekliyor” şeklinde ibareler görüyorum. Yaklaşık 15 gündür iade sürecindeyim ve sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını, oyalandığımı düşünüyorum.
Sorunlu ürün için ödediğim 10.699 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
26 Ekim’de Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve modeli Türk kahvesi makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 120994306). Siparişlerim bölümünden kargo sürecini takip ettim ve 30 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi yer aldı. Fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumda ...
20.08.2025 tarihinde Arçelik - Çelikbaşlar Dayanıklı Tüketim Malları (Ankara-Tunalı Mağazası) üzerinden satın aldığım tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi’ni, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak, ilk kullanımda her iki cezvede ve tabanda hemen renk değişimi oluştu. ...
14.03.2026 tarihinde saat 14:37’de Arçelik’ten tkm 9961 g model Türk kahve makinesini 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kahveyi düzgün şekilde kaynatmama sorunu yaşıyorum. Makine bazen kaynatıyor, bazen kaynatmıyor, tamamen canı isterse çalışıyormuş gibi tutarsız bir perfo...
Şikayet Konusu: Cihazın Cezveleri Yakması – Kronik Ürün Ayıbı Sayın Arçelik Yetkilileri, Aralık 2024 yılı içinde satın aldığım tkm 9961 l Telve Türk Kahve Makinesi henüz 1 yıl dolmadan arızalanmıştır. İlk 6 aydan sonra kahveyi yanık şekilde pişirmeye başlamış, tadı bozulmuş, cezvede yanık izleri ...
Yorumlar