Arçelik Isı Pompalı Kurutma Makinem Kurutma Sorunu Yaşıyor Ve Servis Çözüm Getiremiyor

Yaklaşık 900 km (Sirus - B7S Ecosense) ısı pompalı kurutma makinesini ilk aldığım dönemlerde sorunsuz kullanıyordum, çamaşırları düzgün şekilde kurutuyordu. Ancak yaklaşık 1 senedir makine çamaşırları kurutmuyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu süre zarfında 4–5 kez servis eve geldi, 2 kez de makine atölyeye götürüldü. En son gidişinde makine yaklaşık 4 hafta servis atölyesinde kaldı. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, makine bana eskisinden daha kötü durumda geri teslim edildi. Makine geldiğinde yün toplama haznesinin delinmiş olduğunu gördüm ve ayrıca kapak yanlarından hava kaçırıyordu. Şu anda hem gürültülü çalışıyor hem de çamaşırlar hâlâ tam olarak kurumuyor.

Defalarca servis müdahalesine rağmen sorun giderilmediği ve ürün her seferinde daha problemli halde geri geldiği için, artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Kalıcı bir çözüm olarak, kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise, Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Makine geldikten sonra servisi aradım. Haznenin delik vaziyette olduğunu ve hava kaçırdığını da belirttim ilgilenmediler.