Arçelik Imperium GO Plus Süpürge Başlığının Sürekli Arızalanması Ve Yüksek Masraflar

Arçelik imperium GO Plus SD9161 model süpürgeyi aldıktan yaklaşık beş ay sonra süpürge başlığında sorun yaşamaya başladım. Başlığın fırçası dönmüyor, defalarca yeni başlık aldığımız halde her seferinde aynı arıza tekrar ediyor. Yaklaşık yedi ayda bir başlık arızası veriyor ve iki senedir bu sorun düzenli olarak devam ediyor.

İlk arızalarda başlık, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Daha sonraki arızalarda ise ücretini ödeyerek başlık almak zorunda kaldım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 4.000 TL masraf yaptım. Buna rağmen sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi ve şu anda da başlık piyasada bulunamıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım bu kronik arızayı anlattığımda, sorunun kendilerinde olmadığını, yetkili servis ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sürekli arıza veren, parçası hem zor bulunan hem de çok pahalı olan bu başlık yüzünden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Süpürgemin, yedek parçası bulunabilen ve bu tarz kronik başlık sorunu yaşatmayan farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.