Arçelik İmperium 9 Serisi Televizyonun Netflix Hatası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik İmperium 9 serisi televizyonuma Netflix’e girmeye çalıştığımda sürekli “Netflix bir hatayla karşılaştı. 17 saniye içinde tekrar denenecek. Kod: ui-800-3” ve “Netflix bir hatayla karşılaştı. 57 saniye içinde tekrar denenecek. Kod: ui-800-3 (307006) ” uyarıları geliyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Yetkili servis, sorunun yazılımsal olabileceğini veya ana kart arızası olabileceğini söyleyerek tamirin ücretli yapılacağını iletti. Televizyonumun kurulumu 2023 Haziran ayında yapıldı, garantisi de bu yıl Haziran ayında, yani sadece 4 ay önce bitti.

Servis yazılım yükleme için 3.000 TL, sorun çözülmezse ana kart değişimi için de 7.400 TL fiyat verdi. Bu problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, bizzat servis tarafından da yazılımsal, yani fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğunun ifade edildiğini belirttiler. Garantinin bitişi üzerinden yalnızca birkaç ay geçmişken bu kadar yüksek tamir ücretleri talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu işle uğraşıyorum. Geçen hafta Arçelik yetkili servisinden arandım, fabrikanıza ücretsiz onarım için talep açtıklarını, sonucu bana bildireceklerini söylediler. Bugün tekrar aradıklarında sonucu benim sormamı bekler gibi davrandılar; oysa bilgi vermesi gereken taraf kendileriydi. Fabrikadan hâlâ net bir dönüş yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Netflix hatasını ve yaşadığım sorunu gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. Garantisi çok kısa süre önce biten ve kullanıcı hatası olmayan bu arıza için televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fabrikaya açılan talebime en kısa sürede olumlu dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce bilgi verilmesini rica ediyorum.