Arçelik Elektrik Süpürgesinde Garanti Sürecinde Tekrarlayan Koku Ve Çözüm Eksikliği

Arçelik markasına ait tsz6083 kodlu elektrik süpürgesini kullanıyorum. Ürünün garanti süresi dolmadan kısa süre içinde süpürgeden çok kötü bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamındayken servisi çağırdım ve plastik haznenin değişmesi gerektiği, bunun için yaklaşık 3000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücreti ödeyerek hazne değişimini yaptırdım.

Ancak parça değişiminden sonra aynı sorun tekrar etti ve süpürge yine kötü koku yapmaya başladı. Cihazı tekrar servise verdiğimde bu kez yapılacak bir şey olmadığı, yani çözüm üretemeyecekleri söylendi. Sonrasında Arçelik’in anket aramasında tekrar aranmak istediğimi belirttim, arandığımda da yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ve çözüm beklediğimi ifade ettim ama buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda elektrik süpürgesini hâlâ kötü koku yapar halde, mecburen kullanmak zorunda kalıyorum. Hem garanti süresi dolmadan başlayan bu sorun hem de parça değişimi için ödediğim yaklaşık 3000 TL’ye rağmen aynı problemin devam etmesi beni mağdur ediyor. Arçelik’ten, bu sorunun tekrar ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini ve süpürgemin sağlıklı biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.