to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik 2172 jeb Derin Dondurucunun 12.02.2025 tarihinde arıza yaptığını fark ettim ve yetkili servis talebinde bulundum. Yetkili servis 13.02.2025 tarihinde geldi fakat yaptığı incelemede ürünün servise alınması gerektiğini söyledi ve 14.02.2025 tarihinde ürünü servise aldı. Servise gelen teknik personele ve telefon ile de yetkili servis personeline defaten ürünün onarılmasını değil yenisi ile değişimini talep ettim. Arızadan dolayı içerisindeki birçok ürünü atmak zorunda kaldım. Aradan geçen 8 güne rağmen henüz değişim gerçekleşmedi ve mağduriyetimiz devam etmektedir. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün ilgili yazıları ve ilgili kanun gereği henüz 2 aylık bir cihazın onarılmasını değil değişmesini talep etmem benim kanuni hakkım olmasına rağmen bugüne kadar maalesef değişim gerçekleşmemiştir. Derin Dondurucuyu müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşünerek Arçelik aldım ama bundan sonra Arçelik'ten hiçbir ürün almayacağım ve konu hakkında gerekli yasal işlemi başlatacağım. (Ayrıca yetkili servis iletişim personeli ürünün yenisiyle değişiminin olmayacağı yönünde beyanda bulundu. (Yürürlükte bir kanun olmasına rağmen maalesef müşteriyi yanlış bilgilendiriyorlar ) )
Arçelik firmasından firmasından 2024 yılı içerisinde Sandıklı bir derin dondurucu aldım. Kapağında çizikler var diye teşhir ürün olarak satın aldım. Ürün eve geldikten birkaç gün sonra kapağı değiştirildi fakat gövde kısmında çatlak vardı. Gelen teknik servis çalışanına söyledim o da bana gövdenin d...
2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...
Yorumlar