to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 1210 KMX çamaşır kurutma makinemden gelen ses şikayeti üzerine, 11.12 tarihinde gelen servis ürün için değişim kararı verdi ve bunu onayladı. Sonrasında müşteri hizmetleri, aynı modelden ellerinde olmadığını, bunun yerine bir üst versiyon yeni çıkan modeli göndereceklerini söyleyince biz de bu teklifi kabul ettik.
Yaklaşık bir hafta sonra, bu kez bu modelin de stoklarında olmadığını, para iadesi yapmak istediklerini ilettiler. Biz para iadesini kabul etmedik, bizi tekrar arayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapmadılar. Üç gün sonra biz tekrar arayıp durumu sorduğumuzda, bu defa 11 kg’lik bir makine göndereceklerini ve ayrıca 2400 TL para iadesi yapacaklarını, bunu kabul edip etmediğimizi sordular. Bu teklifi de kabul etmedik.
Biz Arçelik’ten, ilk başta servis tarafından değişim verilen ürünümüz için aynı modelin yeniden temin edilmesini ya da verdikleri söz gibi gerçekten üst model bir makinenin gönderilmesini istiyoruz. Sürecin uzatılmadan, verilen sözlere sadık kalınarak net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Arçelik bayiinden almış olduğum 1010km çamaşır kurutma makinesi arızalı olunca 900km ile değişimi kabul edildi. Süreç yaklaşık 2 ay sürdü. Bana iade edilmesi gereken para tutarı 4.861 TL iken 3.650 TL oldu. Bunun sebebini sorduğumda asla cevabini alamıyorum. Tekrarlayıp durdukları şey : Bir hata bul...
Merhaba, Arçelik KMX 900 çamaşır kurutma makinesi arızası bir türlü giderilemedi, sanırım bir aydan fazladır bu sıkıntı devam ediyor. Tam 4 kez parça değişimi yapılmasına rağmen başa geri dönüyoruz. Müşteri hizmetlerinden makinenin değişimini istememe rağmen tekrar servis yönlendirip tamirine karar ...
Merhaba Arçelik firmasından Aralık ayının 16 sında 12kg hem çamaşır hem de kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesi daha 2 hafta olmadan tamburu kilitlendi. Servis gerekli yaptıktan sonra değişim işlemi olacağını tarafımıza iletti. Yeni ürün de geldikten sonra mart ayında yine sesli olarak çalışmaya...
Arçelik marka bir kurutma makinesi almıştım, markasını hatırlamıyorum çünkü çok kısa süre kullandık ve makinenin içi patladı. Fabrikasyon hatası denildi ve değişim talep edildi. Üzerine biraz daha para ekleyip daha iyi bir model aldık. 940 kmı modelinden memnundum, kurutma olarak da oda kokusu vermi...
Merhaba, Arçelik'ten yaklaşık iki ay önce 1010 kmg modelinde bir kurutma makinesi satın aldık. Üründen hiç memnun kalmadık. İlk aldığımız ürün değiştirildi, yeni gelen cihaz da aynı sorunları yaşatıyor. 'En son çıkan model olsun' diyerek piyasadaki diğer markalara göre neredeyse iki katı fiyat ödedi...
Yorumlar