to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycısının İç Yüzeyinin Hızlı Paslanması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik marka k 3283 ın model bir çaycı satın aldım. Sadece su kaynatmak için kullandığım ürün, neredeyse 1 yıl dolmadan iç kısmından paslanmaya başladı ve şu an iç yüzeyde lekeler ve noktalar bulunuyor. Su kaynatılan bir bölümün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Yetkili servise başvurduğumda, mevcut ürünü kullanmaya devam etmek yerine yenisini almamı önerdiler. Bu yaklaşım, sanki her yıl yeni bir çaycı almak zorundaymışız gibi bir durum yaratıyor ve markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmuyor.
Arçelik’in bu durumla ilgili olarak ürünüm için gerekli incelemeyi yapmasını, paslanan çaycımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da uygun şekilde onarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
