Arçelik Çaycı Sensör Arızasında 3299 TL’lik Fahiş Tamir Ücreti

2024 Şubat ayında Arçelik marka CM 6964 K model bir çaycı satın aldım. Ürünün kaynama buhar sensörünün bulunduğu kısımdan arıza vermesi üzerine, satış sonrası desteğine güvenerek cihazımı İzmir Dikili İsmetpaşa Mahallesi 3. Sokak No:18 adresindeki yetkili servise götürüp teslim ettim. Oysa aynı sensörün yenisi dışarıda yaklaşık 255 TL gibi bir bedelle bulunabiliyorken, garantisi sadece bir ay önce bitmiş olan bu ürün için bana 3.299 TL işçilik ve parça ücreti çıkarıldı. Cihazın yenisinin 3.799 TL olduğu düşünülünce, talep edilen bu bedelin fahiş olduğunu açıkça görüyorum.

Ayrıca cihazı yaptırmadan geri almak istersem 600 TL arıza tespit ücreti isteneceği söylendi. Kendi imkanlarımla ürünü bizzat ayağınıza kadar getirip teslim etmeme rağmen, ne gibi bir tespit yapıldığını ve bu tespit için bu kadar yüksek bir bedelin nasıl hak edildiğini anlamıyorum. Yıllardır Grundig, Beko ve Koç Grubu’na ait birçok ürün tercih etmeme rağmen, servis tecrübemin son derece vasat olduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Garantisi yeni bitmiş olan bu ürün için talep edilen tamir bedelinin hem ürün bedeliyle hem de arıza türüyle kıyaslandığında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına çaycı cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu fahiş servis ücretlerinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.