Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları 7 Aydır Çözülmüyor: Gürültü Ve Renk Değişimi Devam Ediyor

7159150100204079610301 Seri numaralı Arçelik çamaşır makinemizde Aralık 2024 döneminden şimdiye kadar çözülemeyen sorunlarımız var. Makinemizi alırken bize sessiz çalışma prensibi olduğunu ve çalışırken motor, kazan gibi seslerin gelmediği belirtildi. Biz makineyi bir süre kullandıktan sonra yüksek sesli çalıştığını fark ettik. Aralık 2024’te makinemiz kurutma programına başladığında bir traktör motoru gibi çalışmaya başladı. Sonrasında servis tarafından bakılması için kayıt oluşturdum.

Servis kaydımız İstanbul Ataşehir tarafından karşılandı. Servis yetkilisi kontrol için geldiğinde kendisine şikayetlerimizi anlattık. Makinenin kurutma sırasında yaşadığı durumu, deterjan çekmecesi olduğu bölümde renk değişimi olduğu ve üst kapakta renk değişimi olduğunu kendisine belirttik. Teknisyen makinenin olduğu zeminin eğimli olduğunu ayakların ayarlı olmadığından dolayı makinenin ses yaptığını belirtti, deterjan çekmecesinde ve üst kapakta oluşan renk değişimi için makinemizin daha uzun süre garantisi olduğunu şimdi değiştirmek yerine birkaç sene sonra tekrar değiştirmeyi önerdi. Makinemizin ayaklarını kendi kafasına göre ayarladı makinemizde herhangi bir ses sorunu olmadığını belirterek servis kaydımızı kapatarak gitti. Bu işlemin ardından 1 saat sonra makinemizi çalıştırdık bu defa makinemiz olduğu yerde zıplamaya başlayarak daha çok ses çıkarmaya devam etti. Hemen Arçelik Ataşehir servisi ile iletişime geçtim sorunumun devam ettiğini ve yapılan ayarlama nedeniyle makinenin daha kötü duruma geldiğini söyledim sorunun acilen çözülmesini istedim. Servisteki görüştüğüm yetkili teknisyene durumu bildireceğini söyledi ve 4 gün sonra teknisyen tekrar geldi. Makineyi inceledi herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Bende kendisine makinedeki renk değişimi sorununun giderilmesini istediğimi belirttim, benim kendisini zorlamam sonucunda parça siparişi oluşturdu. Parçalar 15-20 gün sonra geldi, servis teknisyeni parça değişimini sağladı ama kendisine daha önceden belirttiğimiz üst kapak değişimini yapmadı ve bu nedenle makinemiz iki farklı renkte görülmeye başladı. Makineden halen yüksek şekilde ses geldiğini belirttim. Teknisyen sorun görmediğini belirtti ve ana şikayet konumuz tekrar çözümsüz kaldı.

Yaşadığımız bu kötü deneyim sonucunda maalesef ben artık onlarla uğraşmaktan sıkıldım ve makineyi ortalama 7 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Çok acil olarak çözüm sağlanmasını rica ederim