Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Aynı Dakikada Takılıyor

Geçen haftada aynı sorunu yaşadım servis geldi ve su tahliye borum yukarıdan bağlanmalıymıış ben bu makineye bir yıldır kullanıyorum o zaman kurulum yaparken neden iletmediniz ya da neden bir yıldır böyle bir sorun yaşamadım. Servis gitti sorun devam etti Arçelik ürünü değiştirmemek için basit şekilde çözüm üretiyor ve sorun devam ediyor. Kriz devam ediyor

Müşteri hizmetlerini aradım ısrarla bana aynı teknisyeni göndermek istiyor bir yıl önce aynı teknisyen geldiğinde tam olarak 5-6 defa bana hep su tahliye borusunu yukarıdan bağlayan dedi ben de hep öyle yaptım. 7. Defa gelen teknisyen başka bölgedendi ve bana makinenin ana kartının arızalı olduğunu belirtti. Bugün beni aradılar geçen hafta yine bir yıl önce çözüm bulamayan teknisyenin geleceğini söylediler geçen gafta geldiğinde bulduğu çözümü görsellere ekliyorum. Yani yine çözüm olmayacak bana yine böyle saçma bir çözüm bulacaklar buyurun.

Arçelik çamaşır makinesi pişmanlık 10120 m sürekli takılı kalıyor çamaşırı yıkamıyor servis de çözüm bulamıyor bana buldukları tek çözüm çamaşır makinesinin garanti süresini uzatmam cümlesi. Üç yıl oldu bu makineyi alalı aldığıma alacağıma bin pişmanım bugün 1,5 saatlik çamaşırı başa alarak 3 saatte bitirdi. Alırken aklınızda olsun

Hiçbir gelişme yok makine yine aynı yıkarken takılı kalıyor bugün yaklaşık 1-1,5 saatlik çamaşırı ancak 3 saatte bitirdi. Servis geliyor çözüm bulamıyor, değiştirme talebim firmanın umurumda değil. Arçelik almak benim için bir daha tövbe. Videoyu ekliyorum makinede deterjan yok, servisten gelen sorumlu deterjanı tahliye edemiyor derse diye deterjan da koymadım. Ürünün garantisi 30-40 gün sonra dolacak bana tavsiye edilen garanti süresini uzatmam.

Hiçbir gelişme yok makinenin üçüncü yılı 10-20 gün sonra garanti süresi dolacak. Arçelik almak isteyenlere duyurulur bari başkaları yanmasın.

Bugün yine aynı teknisyen geldi fotoğrafı ekleyeceğim ki ısrarla aynı teknisyen gelmesin dedim ama gönderdiler buyurun adam yine tahliye borusunu yukarı bağladı be gitti. Arçelik alacaklara duyurulur çözüm ürütmek deyince Arçelik. Bir çözüm yok ben ürün değişimi talep etmiştim onlar tahliye borusunu bağladı ve gitti.

Arçelik markasından üç yıl önce bir çamaşırr makinesi aldım. Bir yıl içinde bozuldu makine takılı kalıyor yıkama yapmıyordu sayısız defa servis aynı kişi geldi sorunu hep bende buldu ve basit çözümler. Sorun devam etti firma başka bölgeden teknik servis gönderdi ve dediler ki anakartı bozuk değiştirdiler. Bir yıl geçti ve aynı sorun sayısız defa müşteri hizmetleri ile görüştüm çözüm bulamadılar. Eve aynı servis geldi yine basit çözümler. Elimde videolar var güncel ama ne garanti süresini uzattılar bana sundukları çözüm garanti süresini uzatmam ve dört yıllık bedeli 5 bin. Çünkü yine bozulacak biliyorum. Müşteri hizmetlerinden yasemin HANIM’A günlerdir not bırakıyorum. Tam 4 defa aradım dönüş yapması için sonuç sıfır ne döndü ne aradı. Siz kendinizi yiyin, bitirin umurlarında değil. Arçelik benim için sonsuz bir pişmanlık bir daha asla ve asla. Ben kendimi anlatamıyorum. Elimdeki video ve fotoğraflarla Tüketici Hakları'na başvuracağım. Çünkü firmanın umurumda değil. Anlık ve çözümsüz çözümler

Arçelik bana çözüm bulmak aradığımda tam ves defa not bıraktığım müşteri hizmetleri geri dönmek yerine aldığıma alacağıma pişman olduğum üç yılda sayısız defa bozulan çamaşır makinemi değiştirmek yerine benim dolan garanti süremi hatırlatıyor. Bir defa ne alırım ne de çevreme Arçelik aldırırım asla

Hiçbir gelişme olmadı. Firmanı sadece servis gönderdi bir de garanti süremi uzatmamı istedi ama tabii parasını da ben ödeyecektim. Bin pişmanım Arçelik’den ürün aldığım için. Ben yoruldum bu süreçten ama inşallah benim gibi mağdur olmaz buraya okuyanlar olursa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Size de tavsiyen böyle bir sorunda firma ile çözmeyin bir işe yaramıyor çünkü.