to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Servis Ücret Talep Ediyor
Arçelik marka çamaşır makinem çamaşırları yırtıyor; özellikle havlularım, pijamalarım ve diğer çamaşırlarım delik delik oldu. Ayrıca makine doğru düzgün leke çıkarmıyor, çamaşırlar temizlenmeden program bitiyor. Tüm bu problemlere rağmen gelen servis, makinede sorun yok diyerek işlem yapmadan gidiyor; fakat eğer gerçekten sorun yoksa çamaşırlarımın bu hale nasıl geldiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Bir keresinde makineden duman çıkmasına rağmen servis yine bir sorun olmadığını söyledi. Üstelik garantisi devam eden, ek garanti yaptırdığım ürün için benden servis ve nakliye ücreti talep etmeye kalktılar. Servis, ben özellikle söylemesem duman çıkan makineyi servise götürüp detaylı kontrol etmeyeceğini açıkça belli etti. Makine servise götürüldü, fakat “herhangi bir sorun bulamadık” denilerek sadece nakliye ücreti istendi; ben de bu ücreti ödemeyi kabul etmedim.
Yaklaşık beş yıldır kullandığım ve hâlâ garanti kapsamında olan çamaşır makinemin, çamaşırları yırtma ve leke çıkarmama sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arıza tespitinin yapılarak ücretsiz ve kalıcı biçimde tamir edilmesini talep ediyorum. Ek garanti kapsamında olan bir ürün için benden ücret istenmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve ileride aynı sorunları yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinenin kazanı servis tarafından değiştirildi, ama makineyi bir yere vurmuşlar ya da fotoğrafta görülen yere bir şey düşürmüşler, fotoğraftaki gibi üst tarafta plastik parçasına kırılma var, kazanın çamaşırlarımı yırtma sorunu çözüldü mu bunu da zamanla anlayacağım, taşındığım zaman bu makineyi değiştireceğim. Çamaşırları düzgün yıkamaz, leke çıkarmaz, renk soldurur, bıktırdı insanı
Makinemin kazanı ve ön paneli degıştirildi, teşekkürler
