to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabındaki Boya Atması Sorunu Çözülmedi
Arçelik marka buzdolabımda yaklaşık 4 aydır devam eden boya atması sorunu yaşıyorum. Üründeki bu boya atmalarının servis tarafından fabrikasyon hatası olduğu ifade edilmesine rağmen, sorun bir türlü kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmadı.
Bu süreçte buzdolabı için tam 4 defa servis geldi, inceleme yaptı ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu söyledi; ancak buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, değişim süreci başlatılmadı. Son olarak 244372226 numaralı talebim Arçelik Müşteri Hizmetleri tarafından oluşturuldu fakat yine somut bir adım atılmadı.
Sürekli servis gelmesine ve hatanın kabul edilmesine rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Fabrikasyon hatalı olduğu söylenen buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini, değişim işleminin en kısa sürede başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisn fabrikasyon hatalı dediği bir ürünü bölge genel müdürlüğüz kabul etmiyor olumlu ya da olumsuz bir dönüş tarafıma sağlanmadı bundan sonraki süreçte hukuksal yollara başvuracağım fabrikasyon hatalı olan bir ürünü kullanıcıya mal etmeniz Arçelik gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor
Arçelik marka buzdolabımda yaklaşık 4 aydır, Temmuz 2026’dan bu yana boya atması sorunu yaşıyorum. Ürünün gövdesinde yer yer dökülmeler ve kötü görünen lekeler oluştu, bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni sayılabilecek bir ürün için kabul edilemez. Yetkili servisle görüştüğümde sorunun fabrikasyon hatası olduğunu ifade etmelerine rağmen aradan geçen zamana karşın sorun bir türlü giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve ürünüm her geçen gün daha kötü bir hal alıyor. Arçelik’ten, buzdolabımın fabrikasyon hatalı olarak değerlendirilip kesinlikle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımın korunması için hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
