to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabımda Nem Problemi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
Arçelik markalı yeni buzdolabımı yaklaşık 5 ay önce teslim alıp kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın iç kısmında ve ürünlerin üzerinde yoğun şekilde buharlaşma ve nemlenme meydana geldiğini fark ettim. Bu durum kullanım boyunca sürekli devam etti.
Durumu yetkili servise bildirdim. Servis tarafından buzdolabının içerisine ölçüm cihazı konularak inceleme yapıldı ve ölçüm sonucunda buzdolabında problem olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Servis, sorunun giderilmesi için cihaza yazılım yükleneceğini söyledi.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün ilk kullanım döneminde bu şekilde arıza göstermesi ve yetkili servis tarafından da problemin tespit edilmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri çerçevesinde, buzdolabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilerek ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerinin, yaşadığım bu soruna kalıcı ve beni tekrar uğraştırmayacak bir çözüm üretmesini ve talebim doğrultusunda en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
