to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Fabrika Hatası Ve Haksız Ücret Talebi
Arçelik’ten 2019 yılında aldığımız 274580 model buzdolabı, bize söylendiğine göre daha bize geldiği ilk günden itibaren fabrika hatası olduğu için yıllarca tam verimle çalışmamış ve en sonunda tamamen bozulmuştur. Ürün fabrika hatalı olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığımız mağduriyet dikkate alınmadan sadece arızanın son noktasında işlem yapılmıştır.
25.08.2026 tarihinde ürün değişimine gidildi ve bozuk buzdolabı yerine 274532 eb model yeni bir buzdolabı verildi. Ancak fabrika hatalı olduğu kabul edilen bir ürünün yerine yeni ürün verilirken bizden 35.972 TL ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetleri ve servis, bu ödemenin gerekçesi olarak fabrika hatası sebebiyle yeni buzdolabının fiyatının 35.972 TL’ye “düşürüldüğünü” ifade etti.
Ürünün baştan beri fabrika hatalı olması, yıllarca tam çalışmaması ve en sonunda tamamen bozulmasına rağmen bizden ek ücret istenmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyoruz. Fabrika hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle ödemek zorunda bırakıldığımız 35.972 TL’nin tarafımıza iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fabrika hatası durumlarında müşterinin yıllarca süren kaybının da dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
