Sena

Sabah bir kalktık cam patlamış ve tehlike saçıyor. Buzdolabını aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. İlk aldığımızda yandan üstte doğru komple vuruk içe çökmüş geldi zaten dolap garanti süresini uzatarak dolabı geri götürmemek için bizi ikna ettiler. Daha sonra dondurucunun altından su geliyordu yaptılar olmadı tekrar aradık tekrar gelip rezidansını değiştirdiler. Şimdi de bu cam patladı ve yerlere dökülüyor. Daha önce de ablamızın ankastre ocağının camı aynı şekilde kendi kendine patlamıştı. Acil olarak garantiden camın değiştirilmesini istiyoruz. Bunun içinde garantiye girmez diyemezsiniz herhalde.

Sena

video-izleme-sorunu-4.jpg

Görseller de eklenmiştir

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sena

Teknisyen arkadaşlarınız gelip baktı ve kendi patlayan cam için kullanıcı hatası denildi, böyle saçmalık olur mu? Bir de 6.100 TL fiyat istiyorlar değişim için. Nasıl güvenip bu markanın ürününü alacağız bir daha. Yetkililerden acil dönüş rica ediyorum. Cam evde tehlike saçıyor, bir yerimizi kessek bunun sorumlusu Arçelik mi olacak? Neden 7 yıl garanti yaptırdık o zaman biz bu buzdolabına?

Sena

Tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ama günlerdir dönüş alamıyorum. Tehlike saçan buzdolabı ile oturuyoruz. Yetkililerden acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Bu şekilde devam eder ise Tüketici Hakem Heyeti ile çözebileceğiz gibi gözüküyor. Arçelik pişmanlıkmış onu öğrendik.

Sena

İlginiz için teşekkürler, mağduriyetim giderildi.