Arçelik Bulaşık Makinesinin Su Sızdırması Ve Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Yaklaşık 20 gün önce Arçelik’ten sıfır Arçelik A710i model bulaşık makinesi satın aldım. Cihaz kurulduğu ilk günden beri altından su sızdırıyor ve henüz 2 haftalık olan bu ürünü doğru düzgün kullanamadım. Bu sorun nedeniyle bugüne kadar tam 3 kez yetkili servis çağırdım. Gelen servis ekipleri her seferinde müdahale etti ancak su akıtma problemine kesinlikle kalıcı bir çözüm bulunamadı.

En son gelen servis personeli, sorunun evde çözülemediğini belirterek makineyi servise, yani atölyeye götürüp orada kontrol edeceklerini ve tamir edip geri getireceklerini ifade etti. Daha 20 günlük olan bir cihazın atölyelere taşınmasını, tamir görmesini ve bu süreçte evimde bulaşık makinesiz kalarak mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ayıplı çıkan bu ürünün tamir edilmesini değil, doğrudan sıfır yenisiyle, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır olarak satın aldığım bu ürünün arkasında durulmasını ve ayıplı olan mevcut makinenin acilen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Arçelik gibi büyük bir markanın beni daha fazla mağdur etmeden bu haklı talebimi onaylamasını ve süreci bir an önce çözmesini bekliyorum.