to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Sepeti Paslandı
Arçelik Bulaşık Makinesi Sepet Paslanması
3 senelik bulaşık makinemin sepeti paslandı. Sürekli suyla temas eden bir ürün nasıl paslanır ya. Annemin kaç senelik bulaşık makinesinde bir paslanma sorunu yokken benim Arçelik bulaşık makinemin paslanması normal mi? Sepetin boyası kesinlikle sorunlu ve boyanın attığı kısımlarda boyalar hafiften açılınca su değen yerlerden tabi ki paslanmaya başladı.
Ek olarak Sepetimin alt kısımları paslandı, üstlerde olsa yerleştirdiğim ürünlerle sepetin boyasına zarar verdim diyeceğim. Bana müşteri hizmetleri diyor ki paslı ürünler yıkamış olabilirsiniz, yahu paslı olan mutfak ekipmanını kullanacak kadar sağlığıma düşman değilim. Ayrıca pastan rahatsız olmasam bu paslı sepeti böyle kullanmaya devam ederim. Tam olarak ilk ne zaman paslandı onu da bilmiyorum mesela. Yeni olmadığı kesin.
Müşteri hizmetleri ile yazıştığımda bana "Talebinizi servise yönlendiriyorum. Ürün garanti dışındaysa veya garanti içerisinde kullanım hatası varsa, arıza kontrol ücretimiz 400 TL'dir. Parça değişimi veya işçilik nedeniyle ek ücret oluşursa, yetkili servisimiz sizi bilgilendirecektir."
Denildi. Ben servis istemiyorum. Direkt ücretsiz değişim talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığından eminim, servis çağırıp garanti süresi bittiği için haksız yere ekstra 400 TL ücrette vermeyeceğim. Sepetin boyası kesinlikle kusurlu.
Ayrıca eklediğim resimler pasların bir kısmı, sepetin altı tamamen paslı. Tam o uc boya kısımları var ya top top olan boyalar kalkmış ve paslanmış. Sepetin alt kısımlarında olduğu için benim zorlamamla boyasının zarar göreceği bir durum da değil.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçtiler. Öncelikle mutlaka servis çağırmam gerektiğini ve Ürünün garanti süresinin dolduğu için de servis ücreti olan 400 TL'yi ödemem gerektiğini öğrendim. Ben sepetin kusurlu olduğunu, boyasının kalkması sebebiyle paslandığını ve bunun kullanıcı hatası olmadığını tekrarladım. Pasın nasıl oluştuğunu anlattım. Zaten sürekli ıslak ve nemli bir ürünün paslanması ancak üstündeki boyasının kaplamasının kalkması ile olur. Benim sepetimin alt kısımlarındaki boyalar kalkmış. Maalesef sonuç alamadım, servis çağırırsam olacakları da tahmin ediyorum. İşin prosedürüne uygun olarak önce servis çağırıp 400 TL vereceğim. Servisten kullanıcı hatası yazısını alıp hem sepet değişimi hem de kusurlu ürün satıp benden servis ücreti aldıkları için servis ücretinin iadesini isteyeceğim.
