Arçelik Bulaşık Makinesinde Kapağı Kapandığında Kendiliğinden Çalışma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

6 Haziran’da İzmir Karabağlar’daki adresime Arçelik 6233 bulaşık makinem için yetkili teknik servis randevusu oluşturdum. Makinemin şikayeti, kapağını kapattığımız anda, başlat tuşuna basmadan kendiliğinden çalışmaya başlamasıydı. Sadece motor çalışıyor yıkama yapmıyordu. Gelen teknisyene bunu açıkça ilettim.

Teknisyen makinenin üst ve alt pervanesini değiştirdi, hortumuna ve içine temizlik yaptı, çatal-kaşık sepetine tüp gibi bir aparat koyarak yıkama denemesi yaptı ve bu işlem karşılığında benden 2.450 TL ücret aldı. İşlem sonunda makineyi yerine sürdüğümüzde çalışacağını, ayrıca hortumun yukarı alınması gerektiğini, yerde olduğu için su sızdırdığını ve kendiliğinden çalıştığını söyledi. Bunun üzerine gösterdiği yerden dolabı delerek hortumu yukarı aldım.

Tüm bu işlemlere ve ödediğim ücrete rağmen sorun aynen devam ediyor. Bulaşık makinesinin kapağını kapattığımızda, başlat tuşuna basmadan yine kendiliğinden çalışıyor. Şu an makineyi mutfağın ortasında dışarıda tutmak zorunda kalıyoruz, yerine sürüp kapağını kapattığımız anda kendi kendine devreye giriyor. Yani ilk baştaki şikayetim hiç giderilmedi.

Arçelik tarafından sonrasında aranarak memnun kalıp kalmadığım sorulduğunda, arızamın devam ettiğini, garantili iş yaptıklarını düşündüğüm için aynı arıza için yeniden gelinmesi halinde ücretsiz tamirat yapılması gerektiğini belirttim. Görüştüğüm kişi bu konuda net bir şekilde ücretsiz olacağına dair güvence veremeyince, bu şartlarda tekrar servis almak istemediğimi söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım. Arızam aynen sürerken, hem yüksek bir bedel ödemiş olmam hem de yeniden ücret çıkartılabilecek iması ben Arçelik gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım.

Arçelik’ten talebim, 6 Haziran’da aynı arıza için alınan 2.450 TL’lik işlem sonrasında sorun hala devam ettiği için, bulaşık makinemin aynı arıza kapsamında ücretsiz ve garantili olarak yeniden kontrol edilip tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.