Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, 10 Bin TL Masraf Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

Arçelik markasına ait 9240 l ankastre bulaşık makinesini yaklaşık 6–7 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca arıza yaşadım. Makineden aşırı gürültü gelmesi ve bulaşıkları iyi yıkamaması nedeniyle birçok kez servis çağırdım, her seferinde parça ve özellikle motor değişimi yapıldı, buna rağmen sorun hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Hatta yeni taktıkları motorun da arızalı olduğu söylendi ve tekrar değişim yapıldı.

Bu süreçte parça ve servis ücretleriyle birlikte toplamda 10.000 TL’yi geçen bir masraf yaptım ancak makine hala sorun çıkarmaya devam ediyor. Yarın tekrar servis geleceği söylendi ve yine ücret talep edilecek. Sürekli para ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Üstelik satış sonrası hizmet süreci de son derece problemli. Çağrı merkezini servis için aradığımızda hemen yönlendirme yapılmıyor, oyalayıcı ve yardımcı olmayan bir tutumla karşılaşıyoruz. Özellikle 0216 614 04 44 numaralı telefondan arayan servis yetkilisinin ukala ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanması, sorunuma çözüm bulmak yerine daha da gerilmemize neden oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Arçelik’in satış sonrası hizmetlerinden ve Esenşehir Ümraniye İstanbul bölgesindeki servis sürecinden son derece memnuniyetsizim. Defalarca tamir edilmesine rağmen sonuç alınamayan bu bulaşık makinesinin artık değiştirilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.