to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2024 tarihinde Arçelik bulaşık makinesi aldık. Ürün ilk haftasında arıza yaptı. Teknik ekibi arayıp iade talebinde bulunduk tamir edip gönderdiler. Aynı problemle defalarca karşılaştık. Bir türlü arıza net olarak giderilmedi. En son ısrarla değişim ya da iade talebinde bulunduk gene servise aldılar bu sefer tamir bile edilmeden geri geldi. Gelen teknik ekip alay eder gibi bu şekilde kullanın. Tarzında söylemleriyle karşılaştık. Tekrar tekrar kayıt açtık en son değişim olacak denildi fakat ne olduysa tekrar beklememiz gerektiğini parça değişeceği söylendi. Zaten servisten bozuk bir şekilde geldi. Azami iş süresini geçmemek adına tamir edildi şeklinde kaydı kapatıyorlar. Tekrar kayıt açmak durumunda kalıp yasal hakkımızı da ihlal etmiş oluyorlar. Madem parça değişecekti ürün serviste bekleyebilirdi bozuk olan ürünü yapıldı diye gönderilmezdi. 2 senelik garanti süresini doldurup oyalıyorlar. Kronik arızalı ürün sattılar iadesini istiyorum
Arçelik Kıraç servisten geldiler makinayı kontrol etmeden makine değişsin diye rapor vereceğiz dediler, ama gidip makinede arıza yok diye rapor vermişler. Ayrıca ayın 19 undan beri hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmediği gibi kayıt kapatıyorlar azami iş süresini geçmemek için. Ayrıca Bahçeşehir teknik servisten ilknur isimli bir şahıs bize değişim yok bu şekilde kullanın gibisinden saygısızca bir üslup takınıyor bu kişiden de ayrı olarak şikayetçiyiz. Makine tamir edildi diye kayıt kapatıyorlar ilk gönderilenden daha beter bir halde eve geri gönderiyorlar. Artık değişim ya da iade dışında bir seçenek de kabul etmiyoruz. Ayrıca Arçelik'in resmi sitesinde yazan “Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. “ yazıyor yasal olarak 10 günden fazla tamir süresi bekledik hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Bulaşık makinesi 07.06.2024 de bozuldu ve yetkili servis makine deterjanı bırakıyor diye gelip makineyi aldı. Daha sonra makineyi getirip teslim ettiler ama makine su kaçırmaya başlamış. Yetkili servis götürdükten sonra su kaçırmaya başladı. Makine sokağı açılmazken deterjanla bırakırken onlar atöly...
02/07/2024 tarihinde arıza yapan bulaşık makinem için Arçelik müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. Çalışan biriyim ve geç kalmamak için işten izin alıp eve gittim, akşamda programım olduğu halde iptal edip servis bekledim. 02/07/2024 17:00-19:00 arası gelecek olan servis gelmedi, üstelik konuy...
Mart 2024 satın aldığım Arçelik bulaşık makinesi 4 kez aynı arızayı yaptı ve her defasında yetkili servisi çağırdım. Israrla değişim talebimi yerine getirmek yerine tamir etmeye çalışıyorlar. Toplasan bir hafta yok makineyi kullandığım süre. Üründen de, yetkili servislerinden de şikayetçiyim. Garant...
16/04/2025 tarihinde Arçelik bulaşık makinesi aldım. İlk yıkamada hiç temizlemedi ve içi suluydu, kurutmadı. Servisi aradım geldiler, yıkamadığını ve sulu bir şekilde bıraktığını gördüler. İlk 10 gün içinde iki defa servis geldi, sorunun olduğunu gördüler. Yarın servise alacağız dediler. Makine sıfı...
Arçelik Marka almış olduğum sıfır bulaşık makinesi fabrika hatalı denilerek değişime gitti muadil ürün getirdiler. Biz bu gelen üründen hiç memnun değiliz üstelik kullanılmış kirli yağlı ve farklı bir makine getirdiler. Servis ne yaptıysa yaptı kendi sorunlarını ört bas etmek için ellerinden geleni ...
Yorumlar