to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi
14 Ağustos’ta Agoda üzerinden yalnızca otel konaklaması için rezervasyon yaptım. Toplam 12.719,66 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem sırasında yanlışlıkla Rum kesiminde yer alan bir oteli seçtiğimi fark edince, rezervasyonu yaklaşık 10 dakika içinde, aynı gün iptal ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. İptal onayım olmasına rağmen paramın hala kartıma geri ödenmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Agoda tarafında da doğrudan muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Rezervasyon numaram 6868289850’dir.
Yanlış ülke seçimi nedeniyle aynı gün içinde iptal ettiğim bu rezervasyona ait 12.719,66 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Sistemdeki e mail adresim yanlış bu maile dönmenizi rica ederim [email protected]
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Gizlilik ve güvenlik nedenleriyle, rezervasyonunuzla ilgili e-postaların, rezervasyon sırasında belirttiğiniz adres dışında başka bir adrese gönderilemeyeceğini lütfen unutmayın. Rezervasyon yaparken hatalı bir e-posta adresi girdiyseniz, yardım almak için lütfen canlı sohbet veya telefon aracılığıyla Agoda Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
My email address in the system is incorrect. Please reply to this email: [email protected]
Thank you for your reply. As advised above, please kindly understand that we are using a translation tool to review and respond in English to your comment. We would also like to inform you that we have sent the verification email several times to the email address provided when the Booking was created. Please check which email address you entered at the time of Booking. Unfortunately, the verification email can Only be sent to the email address that was entered when the Booking was created. For privacy and data protection reasons, we are unable to send the verification email to any different email address provided by a third party. If the email address was entered incorrectly and you are unable to access it, please contact Agoda Customer Support to complete the verification process and continue your inquiry. Here’s how you can Connect with us: Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page Select "Contact Agoda" to Connect with an agent we look forward to assisting you.
Para iademi istiyorum
