to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buharlı Ütünün Performans Sorunu Ve İade Reddi
Konya Kar Yapı mağazasından Arçelik marka buharlı ütü satın aldım. Ürünü eve getirir getirmez sadece bir adet t-shirt ütüleyerek denedim ancak ütünün performansından kesinlikle memnun kalmadım. Kırışıklıkları açmıyor, tabanı kumaşa yapışıyor ve mağazada bana anlatıldığı gibi kumaşa göre ısıyı kendi kendine ayarlamıyor. Satın almadan önce özellikle bu özelliği sorup güvenerek almıştım fakat ürün bu beklentiyi hiç karşılamadı.
Ürünü aynı gün içerisinde iade etmek istedim ancak Konya Kar Yapı mağazası kesinlikle iade veya değişim kabul etmeyeceklerini, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünü kullandığım için iade alınamayacağı yanıtını aldım. Bir ürünü kullanmadan iyi mi kötü mü olduğunu anlamam mümkün değilken, yalnızca bir kez deneme sonucu memnun kalmadığım halde iade talebimin bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.
Ürünü yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana ulaşıp çözüm sağlanmadı
Kesinlikle pişmanlıkmış bu marka önceden yorumları okuyup keşke almasaydım ütü çok kalitesiz marka çok özensiz ilgilenen aldığım ürünün 1 gün sonra beklentimi karşılamadığını söyleyip iade etmek istedim almadılar elden çıkardıkları kar biliyorlar çünkü kalitesiz iade kabul etmiyor ürünün arkasında durmuyor kesinlikle almayın başka markalara bakın ütü şu akıtıyor 2 t-shirt üzülüyorsun şu eklemen gerekiyor şu şişesi yanınızda dursun yani sürekli ekle devam et tabanı zaten çok kalitesiz yapışıyor akıllı taban falan denildi alakası yok almayın
