Arçelik Arçelik Beko Televizyon Donma Yapıyor Sorun Çözülmüyor.

Mehmet · 2023-12-24T21:26:53+03:00

Temmuz 2021 yılında aldığım 50 inç televizyonda bir yıl sonra panelde kendiliğinden çizikler oluştu. Servisi aradım, gelip baktılar ve bu seride üretilen bütün televizyonlarda üretim hatası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini söylediler. Panel değişti; ancak birkaç gün sonra televizyon donmaya başladı. Servisi tekrar çağırdık, güncelleme yapılması gerektiğini söylediler ve güncelleme yapıldı. Servis gittikten birkaç ay sonra televizyon tekrar aynı hatayı yapmaya başladı. Sürekli donma yapıyor. Televizyonun değişimini istedim; ancak yapılmadı. Beko markasına yakışmayan bir davranış. Televizyon hâlâ donuyor, servis değiştirmemek için direniyor bu şekilde TV kullanmak istemiyorum şu an onarılsa bile birkaç ay sonra tekrar donma yapacaktır, bir daha Beko'dan televizyon almam.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Bana Arçelik firmasından mesaj geldi Beni aramışlar ama ulaşamamışlar telefonum sürekli açık ve telefon başındayım genel merkezi 2 defa aradım sizlere geri dönüş yapılacak denildi bana bilgi verilmiyor bir mail bile atılmadı bir kişiden bu konuyla ilgili bilgi verilmesini istiyorum.

Mehmet

26.12.2023 tarihinde saat 11:44 te Beko yetkili servisle görüştüm televizyonun değişimi olmayacağını TV sorunsuz çalıştığını beyan etti bende sizlere televizyonun donduğunu dair gönderdiğim video var onu izleyin dedim biz ona istinaden işlem yapmayız bu şekilde TV kullanacaksınız denildi ben bunu reddettim ama servis ısrarla değişim olmayacağını söyledi TV bana arızalı bir şekilde tekrar gönderecekler Beko marka Televizyonlardan iğrendim. Beko sorun çözücü değil sorun üretici bir firma müşteriyi mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar.