to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9620 Mı Fırın Camı Bomba Gibi Patlayarak Kızımı Yaraladı
Arçelik 9620 mı model fırınımın iç camı, fırını kullanmadığımız bir anda kendi kendine bomba gibi patladı. Bütün mutfağıma kapağın altından fırlayan cam parçaları sıçradı. O esnada esim ve kızım mutfaktaydı. Küçük kızım cam parçalarından yaralandı. Ürünün performansını geçtim, can güvenliğimiz yok. Eşim ve kızımın yaşadığı korku da cabası. Arçelik ürünü bizi mağdur etti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştük, tespit yaptırmak üzere servis yönlendireceklerini ve servis ücreti alınmayacağını söylediler. Servis geldi, müşteri hizmetlerinin söylediğinin aksine 400 TL servis ücreti aldı. Tespit esnasında rezistansın deforme olmasından kaynaklı camın patladığı, elektrikli her cihazda bu tip bir ihtimalin olduğu söylendi. 2620 TL onarım bedeli istendi. Arçelik, hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor, demek ki patlayan cam parçaları gözümüze girse bile suçlusu kullanıcı olacak. Şu anda ise müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, sürekli bekletiyorlar.
