Arçelik 6444 Bulaşık Makinesinde Kapak Erken Açılıyor, Yıkama Kalitesi Düşüyor

Arçelik 6444 inox model bir bulaşık makinesi aldım ve Aralık ayından beri kullanıyorum. Makine, program bitmeden kendi kendine kapağını açıyor. Örneğin 58 dakikalık programda, bitmeye 3–5 dakika kala kapak sanki program tamamlanmış gibi açılıyor. Uzun programda ise 1 saat 36 dakika kala kapağın açıldığı oluyor. Servis ise bunun normal olduğunu, bulaşıklar yıkanma aşamasını bitirip kurutmaya geçtiğinde kapağı açtığını ve geri kalan süre boyunca bu şekilde kurutma yaptığını söylüyor.

Ancak gerçek kullanımda bulaşıklar mat, deterjan kalıntılı ve tam anlamıyla yıkanmamış oluyor. Yani anlatılan çalışma şekliyle ortaya çıkan sonuç birbiriyle uyuşmuyor. Aynı makinede yaklaşık 58 dakikalık programda bazen program tamamen bitiyor ve gayet güzel yıkıyor, bazen de bu şekilde yarıda kapağı açıyor. Bu da makinenin çalışma performansının tutarsız olduğunu gösteriyor ve verim alamıyorum.

41 yıldır farklı marka ve model bulaşık makineleri kullanan, ayrıca eşim de 20 yıl çeşitli beyaz eşya firmalarında çalışmış biri olarak, bu yaşadığım durumu “normal” bir özellik olarak kabul etmiyorum. İnternette de özellikle bu modelle ilgili benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu görüyorum. Daha önce bu model için değişim yaptıklarını, şimdi ise “bu modellerin özelliği bu” denilerek kullanıcıların şikayetlerinin geçiştirildiğini öğrenmiş durumdayım.

1 Nisan’da servisle iletişim kurdum, ancak bana herhangi bir servis fişi ya da yazılı belge verilmedi, sadece cep telefonu uygulamaları üzerinden kayıt açıp kendi sistemlerine not aldılar. Buna rağmen sorun çözülemedi ve hâlâ programlar düzensiz şekilde yarıda kapağı açarak sonlanıyor, bulaşıklar da istediğim gibi temiz ve parlak çıkmıyor.

Tüm bu sebeplerle Arçelik 6444 model bulaşık makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu modeli artık kullanmak istemiyorum. Makinemin, kapağı program bitmeden açılma sorunu yaşamayacağım, farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve model değişimi hakkımın kullanılmasını istiyorum.