to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 32D 696 Model TV’de Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arızalar
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Arçelik 32d 696 model televizyonum, garanti süresi devam etmesine rağmen tekrarlayan arızalar nedeniyle beklenen faydayı sağlamamaktadır. Cihazda kumanda ile kanal değiştirme işlemi yaklaşık 3 saniye gecikmeli gerçekleşmekte ve açılış süresi normal kabul edilemeyecek ölçüde uzundur.
Bu sorunlar sebebiyle şimdiye kadar defalarca servis hizmeti almak zorunda kaldım, bir seferinde cihaz servise götürülerek format işlemi de yapılmıştır. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen aynı arızalar aynen devam etmektedir. Garanti kapsamındaki bir ürün için sürekli servis işlemleriyle uğraşmak istemiyorum.
Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ayıplı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim, cihazın tekrar servise alınması değil, garanti kapsamında birebir ürün değişiminin gerçekleştirilmesidir. Arçelik yetkililerinden, bugüne kadar yaşanan süreçler ve servis kayıtları da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
