to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 16370 Vantilatör Kontrol Kutusu Yedek Parçası Üretim Durdurulmuş Ve Stokta Yok
Yaklaşık 2023 yılında satın aldığım Arçelik 16370 vantilatörün kontrol kutusu, ürünün gövdesi üzerinde yer alan ve oldukça zayıf, kırılmaya çok müsait bir plastik parça olduğu için kırıldı. Batman Belde Güneşoğulları Arçelik yetkili servisine başvurduğumda, bu parçanın stoklarda olmadığı, üretiminin de durdurulduğu ve ne zaman üretileceğinin belli olmadığı bilgisi verildi.
Hâlâ Arçelik’in kendi web sitesinde satışı devam eden bir ürünün, üstelik gövdesinde bulunan ve en zayıf noktası olan bu kadar kritik bir yedek parçasının üretilmemesi ve stoklarda bulunmaması beni hem mağdur etti, hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün garantisi bittikten sonra en ufak bir kırılmada neredeyse tüm ürünü çöpe atmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Arçelik’ten, bu kontrol kutusu yedek parçasının acilen tekrar üretilerek stoğa alınmasını ve tarafıma temin edilmesinin sağlanmasını, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi benimle iletişime geçti. Ancak sorunumuz sonuçsuz.
Servise yönlendirdiler. Ürünün yedek parçası yoksa arayıp ücret karşılığı yenisiyle değiştireceklerini söylediler. 1 hafta geçti arayan yok.
