Arçelik 12325A Klimada Dış Ünite Ayağının Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik 12325a Ekolojik İnverter model klimamın Mersin Akdeniz Barış Mahallesi’ndeki dış ünite ayağı uzun süredir paslanmış durumda. Dış üniteyi taşıyan metal ayak ve bağlantı noktalarında ciddi paslanma oluştu ve bu durum hem görüntü açısından rahatsız edici, hem de zamanla güvenlik açısından risk oluşturabilecek bir hâle gelmeye başladı.

Başka bir arıza için gelen yetkili servis ekibine durumu gösterdiğimde, bu parçanın yalnızca ücretli olarak değişebileceğini ve bölgede bu şekilde ilerlediklerini söylediler. Dış ünitenin doğrudan dış ortam, sıcaklık ve bölge koşullarına maruz kaldığı düşünüldüğünde, kullanılan parçaların buna uygun olacak şekilde tasarlanmış olması gerektiğini, bu kadar paslanmanın normal olmadığını düşünüyorum. Aynı modelden farklı tarihte aldığımız başka bir klimada ise dış ünite ayağının tasarımı farklı ve onda hiçbir paslanma sorunu yaşamıyoruz; bu da mevcut üründeki sorunun bölgesel koşullardan çok kullanılan parça ve malzemeyle ilgili olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle dış ünite ayağının ve gerekiyorsa bağlantı parçalarının ücretsiz olarak yenilenmesini ve paslanma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Klimayı tercih ederken Arçelik markasına güvenerek aldım; bu nedenle bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.