to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 18331AA model klimamın dış ünitesinde yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak paslanma ve çürüme problemi yaşıyorum. Cihazı Mersin’de kullanıyorum ve garanti süresi dolmuş durumda. Klimanın dış ünitesinin bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı evde kullandığım 10-12 yıllık başka bir markanın klimasında hiçbir deformasyon yokken, Arçelik gibi köklü bir markadan aldığım klimada bu tarz bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim ve dış ünitenin fotoğraflarını da gönderdim. Ancak bana yalnızca ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylediler. 7 yıllık bir klimada bu kadar büyük bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum ve servis ücreti ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerinden servis ücreti alınmadan işlem yapılmasını talep ettim fakat bu talebim dikkate alınmadı. Müşteri şikayetimin ve memnuniyetsizliğimin göz ardı edilmesinden dolayı çok üzgünüm.
Arçelik’in, mağduriyetimin giderilmesi ve servis işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka ve model numarası 18331 olan ev tipi klimamın garanti süresi içinde dış ünitesinde paslanmalar meydana geldi. Servis talep ettim. İlk olarak servis randevu verdiği gün ve saatte gelmedi. Ben arayıp servis talebini iptal etmişim gibi bir mesaj atarak gelmeyeceklerini mesajda belirttiler...
2 sene önce aldığım Arçelik marka klimamın dış ünitesinde kaçak oluştu. Garanti süresi devam ediyor ve firma ile marka hiçbir şekilde çözüm üretmiyor....
3 ay önce satın aldığım Arçelik 18325/18326 model klimamın montajı, Mersin Mezitli Tece Arçelik servisi tarafından yapıldı. Klimanın 7 yıl garantisi olmasına rağmen, ilk montajdan itibaren soğutmama ve 1 saat çalıştıktan sonra gürültülü çalışma sorunu yaşıyorum. Evin tamamı 35 m², klimayı konumlandı...
Arçelik 18325 model klimamı geçen yıl satın aldım ve bu yıl yaz başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimamız soğutmuyor ve dış ünitesi sürekli duruyor. 2,5 aydır defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, yerel servis gelip çeşitli işlemler yaptı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulama...
Arçelik 18325 model klimam garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çalışırken iç üniteden sürekli su akıtıyor. İzmir, Çeşme Boyalık Mahallesi'nde bulunan adresime bugüne dek 7 kez yetkili servis geldi ve 2 defa parça değişimi yapıldı. Ancak tüm müdahalelere rağmen sorun devam ediyor ve h...
Yorumlar