to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 10120 mx çamaşır makinem yaklaşık 5-6 aydır sıkma yapmıyor. Program sonuna geldiğinde çamaşırlar ıslak ve suyunu tam sıkmamış şekilde kalıyor, bu nedenle makineyi amacına uygun kullanamıyorum.
Şu ana kadar yetkili servise başvurmamış olsam da, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arçelik markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu makinem için gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik yetkilisi, Şikayetime dönüş oldu ve makinemdeki arıza 2 parça değiştirilerek temmuz ayının ilk haftasında giderildi. Daha sonra tatile çıktığımız için 2 hafta makineyi kullanmadık. Geldiğimizde 1-2 defa normal çalıştı ve sonrasında yine sıkma işlemini yapmamaya başladı. Ve bu şekilde devam etti. Yetkili servisle iletişime geçtik ve 20.08.2026 tarihinde tekrar tamire geldiler ve bugünde kazanın patladığını ve başka bir ekibin makineyi alıp tamire götüreceği söylendi. Aldığımız günden beri sorun çıkarıp mağdur eden makineyi alıp yerine yenisiyle değiştirmenizi talep ediyorum. Sizin bu malınız kusurludur. Lütfen gereğini yapınız.
Tekrar merhaba. 22.08.2026 cumartesi tarihinde çamaşır makinesini almaya geldiler. Pazartesiden itibaren her gün arayıp makinemle alakalı ‘-parça siparişi verildi, -parça takıldı, -test aşamasında’ diye bilgilendirildim devamlı. 28.08.2026 saat 10.00 gibi tekrar arandım ve makineme takılan parçanın arızalı geldiği ve yeni parça siparişi verildiği söylendi. 1 haftadan fazla süredir çamaşır makinemiz yok. Yaz ayındayız ve çalışan insanlarız. Bu durum bizi çok fazla mağdur etti. Koskoca Arçelik firması bir makineyi yenileyemiyor ve bizi zor durumda bırakıyor. Paramızla rezil olduk.
Merhaba, 05.09.2026 tarihi itibari ile yeni makinemiz geldi. 2 gün geçti ve sorunsuz çalışıyor şimdilik. Teşekkürler.
