Arçelik 10120 MX Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültülü Ve Sarsıntılı, Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım 10120 mx model çamaşır makinesini henüz 7 aydır kullanıyorum ve ürün başından beri ciddi sorunlar çıkarıyor. Makine ilk günden itibaren aşırı gürültülü çalıştığı için yan binadan bile şikayet geldi, gürültü seviyesi normal bir kullanımda kabul edilebilir düzeyde değil.

İlk servis çağrımda makineye müdahale edilip tamir edildiği söylendi ancak gürültüde hiçbir düzelme olmadı. İkinci servis çağrımda yine benzer açıklamalar yapıldı ve sorun yine giderilmedi. Üçüncü servis gelişinde bu kez makinenin aşırı sarsılmasından dolayı kapak lastiğinin yırtıldığı görüldü, lastik değiştirildi fakat gürültü ve sarsıntı aynı şekilde devam etti. Dördüncü servis aşamasında amortisör değişimi için makine teslim alındı.

Makinenin üst kısmında göçükler, sağında solunda ise bu aşırı sarsıntının etkisiyle oluşmuş çeşitli çizikler meydana geldi. Bunlar kesinlikle benim kullanım hatamdan değil, ayıplı ürünün kendi sorunlarından kaynaklanan hasarlardır. Titiz, özenli ve temiz bir kullanıcı olmama rağmen bana, çiziklerin önemli olmadığı, zaten görünmediği, ikiz çocuklarım olduğu için makineyi bu haliyle teslim almam gerektiği şeklinde baskıcı ifadeler kullanıldı.

İkiz bebeklerim olduğu için çamaşır makinesine her zamankinden daha çok ihtiyacım var ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen, gürültülü ve sarsıntılı çalışan, göçük ve çiziklerle elime geri teslim edilmek istenen bu ürünü kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kusurlu çamaşır makinesinin ivedi şekilde yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu bozuk ürünü tekrar teslim almayı kesinlikle kabul etmiyorum.