to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çamaşır Makinesindeki Sorunlar Çözülemiyor
4 ay önce Arçelik'ten en yeni model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan 15 gün sonra, kapaktan su gelmesi ve köpük atması nedeniyle servisi aradım. Bana kullanıcı hatası olduğu ve deterjanı değiştirmem gerektiği söylendi. Tüm önerileri uygulamama rağmen sorun devam etti. Servis bazen gelip bazen gelmiyor, randevu verdikleri gün ve saatte de gelmedikleri oldu. Şimdi ise servis hizmeti için ücret alacaklarını belirttiler. Ünye/Ordu Arçelik bayisinden aldığım üründe yaşadığım bu sorunlara çözüm bulunamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli araç göndereceklerini veya usta olmadığını söylüyorlar, ancak bir sonuç alamadım. Artık dava sürecine gitmeyi ve tüketici heyetlerine şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha bir gelişme sağlanmadı geri dönüş yapıldı hala servis bekliyoruz
Merhaba öncelikle arkadaşlar geldi hiç anlayışlı değillerdi umursamaz tavır da Makineyi çalışdırdılar kendi evlerinden deterjan getirip çamaşır makinesine koydular 1 saat bekledikten sonra bir şey olmadığını söylediler sonra orada diyalog yaşadık biz bu makineyi ocakta alıp 15 günlükken söyledik mayıs ayı oldu 3 4 kere geldiler servisi arayıp gelmiyorlar geliyorlar bir şey olmadığını söylüyorlar bu makineyi nasıl yaparız lütfen bir çözüm istiyorum müdürleri gidin sürekli gidilmeyeceğini söylemiş son model iyisini aldık Ünye/Ordu mağazasından aldık Arçelik servisi makineyi almıyor çözüm yürütmüyor ben bu durumu tekrardan şikayet var’a aynı şekilde bu bütün açıklamaları mı koyacağım bu Arçelik bayisi olarak adınızı lekeliyor videolara fotoğraflar elimde var ulaşmak isterseniz aşağıya ulaşabileceğiniz numara bırakıyorum iyi günler.
