Arçelik Fırınının Sürekli Fan Gürültüsü Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyet Oluşturuyor

Bursa Yıldırım’da bulunan Sanal Kardeşler mağazasından aldığım Arçelik marka fırınımı çalıştırdığım sırada, fırının fanı çok yoğun bir sesle çalışıyor; ayarladığım dereceye ulaşana kadar bu yüksek ses kesilmiyor. Fırını kapattıktan sonra da cihaz tamamen soğuyana kadar aynı rahatsız edici ses devam ediyor. Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşıyorum.

Sorun için Arçelik yetkili servisine başvurdum. İlk gelen servis, fırının içindeki fanı söküp götürdü ve cihazda aslında bir problem olmadığını bana kabul ettirmeye çalıştı. Daha sonra gelen ikinci servis bir parça getirip denedi; bu sefer de fırın farklı bir ses çıkarmaya başladı. Bugün tekrar aradığımda, bu hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak net bir tarih verilmedi. Mevcut fırınımdan fan sistemini tamamen çıkarıp götürdükleri için, artık ses de olsa kullanabildiğim kendi fırınımı hiç kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Neredeyse iki haftadır, hemen her gün aramama rağmen sürekli ertesi güne veya ileri ki günlere yönelik sözler veriliyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum, hem de yedek parça bekleme sürem gereğinden fazla uzatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’in, Bursa Yıldırım Sanal Kardeşler mağazasından aldığım fırınımdaki bu ses problemini kalıcı şekilde çözecek onarımı en kısa sürede gerçekleştirmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi gibi daha kesin bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Uzayan yedek parça tedarik sürecim ve fırınımı hiç kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.