Amazon tüketici hakem heyeti

Amazon üzerinden satın aldığım Puma marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 10.02.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Karara göre 1065 TL tutarında bedel iadesi yapılması gerekiyordu. Sipariş numaram: 403-5926891-8179503. Teslimat adresim İstanbul'dur....

Amazon Türkiye üzerinden sipariş numarası 404-0384742-4238753 ile satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının cırtı kısa olduğu için ürünü kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu kusuru fark ettim ve ayakkabının açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. İlk olarak iad...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Huawei Watch gt 4 akıllı saatimde bağlantı sorunları yaşadım. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve sorun giderildiği belirtilerek tarafıma iade edildi. Ancak, üründe aynı sorun devam ettiği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem He...

Amazon’dan 9 Eylül’de satın aldığım New Balance 565 model ayakkabıyı iade ettim. Ürün 10 Eylül’de Amazon’un eline ulaştı. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine karşın 1.730 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Sipariş numaram: 171-2102869-1534716. 17 Eylül’de müşter...

17 Ağustos’ta Amazon’dan satın aldığım Puma Class Shorts erkek siyah şortu teslim aldım. Ürünü sadece birkaç defa giydim ve henüz hiç yıkamamış olmama rağmen, kısa süre içinde şortun bollaştığını, kendini saldığını ve renginin solduğunu fark ettim. Aynı modelin yeşilini de satın aldım ve onda hiçbir...

12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan aldığım ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Eylül’de depolarına teslim edildi. Ancak iade süreci, barkod okutma işlemlerinin 3 gün sürdüğü gerekçesiyle 18 Eylül’de başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iademin en geç 22 Eylül’de yapı...

Amazon üzerinden 2023 yılında 4300 TL’ye satın aldığım SteelSeries Arctis 9 Wireless kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından değişim hakkı verildi ancak Amazon, stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle bana para iadesi yaptı. Fakat iade edilen tutar ile aynı ür...

Philips Avent Bebek kamerası arızalandı ve yetkili servis değişim verdi. Ancak Amazon ürün ellerinde olmadığı için para iadesi yapmak istiyor fakat ürünün fiyatı 1 senede 2 katına çıktı bu konudaki mağduriyetimizin giderin lütfen. Ürünün güncel fiyatını baz alarak mağduriyetimizin giderilmesini bekl...

Amazon üzerinden 14 Eylül 2025 tarihinde verdiğim 403-5925984-8921908 numaralı siparişimde, (16 adet, 40 gr) X 10 kutu yani toplamda 160 adet atıştırmalık ürün sipariş ettim. Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde teslim edilen paketten sadece 1 kutu ve içinde 10 adet ürün çıktı. Kutu sağlamdı fakat ürünler ...

Amazon Türkiye üzerinden Camper marka ayakkabı aldım. Ürün bir ay olmadan üst dikiş yerlerinden deforme oldu. Ücret iadesi için ürünü gönderdim. İade beklerken aynı ürünü depodan geri göndermişler; ne bir açıklama ne de bir tamirat yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde deponun kararı kesinmiş...

Amazon ve EasyCep iş birliğiyle düzenlenen iPhone 15 promosyon kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hak ettiğim promosyon ücretinin yaklaşık 10 aydır tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde en kısa sürede ödemenin yapılacağı...

26 Ağustos’ta Amazon üzerinden JBL marka bir hoparlör satın aldım. Ürünün paketi dahi açılmadan, hiç kullanılmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL ile geri gönderdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Amazon hesabıma girdiğimde iade işleminin gerçekleşmediğini ve “bize ulaşın...

Amazon üzerinden 04.09.2025 tarihinde verdiğim 0884360 numaralı siparişimde, siparişi verdiğim gün adresin hatalı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. O anda hem iptal hem de adres değişikliği yapılamayacağını, ürün kargo şubesine ulaştığında bu işlemlerin mümkün ola...

28.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden TCL 75C645 model televizyon satın aldım (Sipariş No: 405-7005041-0164308). Ürün elime ulaştıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda değişim kararı verildi. Ancak Amazon, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle değ...

15.08.2025 tarihinde Amazon adlı siteden ürün (jean-kot) aldım. Ancak 1 hafta sonra siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Amazondan kaç defa kaç kere alışveriş yaptıysam yapayım hiç böyle bir durum yaşamamıştım. Tüm planlarımı o ürünün geleceği zamana göre yapmama rağmen siparişim sırf kuponlarım i...

Amazon TR – Onaylanan iadem 13 gündür kredi kartıma yansıtılmadı. 405-3141775-0028336 numaralı siparişim için iade talebim 3 Ağustos 2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri h...

Sayın Amazon Türkiye Müşteri İlişkileri, 09 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım [Sipariş No: 402-5091210-9857920] numaralı sipariş, 10 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, sisteminizde halen bugün dahil 'teslim edilmedi' olarak görünmektedir. Ürün küçük geldiği...

Konu: Yanlış Ürün Gönderimi – İade Engeli – Tüketici Mağduriyeti 04.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Katar Yapı Market isimli satıcıdan "oto cam fitili için silikonlu sprey" siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde alakalı olmayan, üzerinde büyük harflerle "Silik...

Tüketici hakem heyetinin 24/06/2025 tarihinde lehime vermiş olduğu karara istinaden, Amazon.com.tr üzerinden aldığım Philips Airfryer ürününün 7.799 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin gerçekleştirildiği ve tutarın...

20 Temmuz 2025 tarihinde 407-0942597-3273124 sipariş numarası ile Amazon üzerinden Turan Ticaret adlı satıcıdan 2 adet LED avize aldım. Ürünler, görseldeki gibi olmadığı ve kalitesiz oldukları için talimatlara uyarak bana gelen orijinal koli ile aynen iade ettim. 2 üründen birinin ücreti iade edildi...

Amazon.com.tr üzerinden 08.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim iPad Pro 11 inç 1TB tablet yerine, 256GB olan model tarafıma 10.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve yanlışlık fark edilince hemen değişim talebinde bulundum. İlgili talep sonrası ürünü, Amazon'un yönlendirdiği ...

Amazon.com dan satıcısı Amazon olan Sleepy bio natural ürünü 28 temmuzdaki siparişimde 1600 lerde ödeme yaparak aldım. Gelen ürün Premium Plus modeliydi müşteri hizmetleri yanlış ürün iade oluşturun. Doğrusunu gönderim yapalım dediler. İade oluşturup tekrar alım için baktığımda 29 temmuzda 1785 TL o...

Amazon.com.tr üzerinden Bestway plaj çadırı aldım. Ürün gelir gelmez kontrollerimi sağladım ve sabitleme demirlerinde paslanma, küflenme olduğunu gördüm. Sıfır ürün alıp böyle bir durumla karşılaşmak oldukça üzücü. Amazon üzerinden 'ürün desteği al' dediğimde, Bestway firmasının sitesine yönlendiril...