Amazon tüketici hakem heyeti

Amazon.com.tr üzerinden bilgisayar parçaları/donanım kategorisinde toplam 27.507,21 TL tutarında, taksitli olarak üç ayrı ürün satın aldım. İlgili ürünleri 20 Ocak’ta sipariş ettim ve yasal 14 günlük cayma hakkım dahilinde 24 Ocak’ta iade sürecini başlattım. Ürünler sorunsuz şekilde teslim alındı, i...

Amazon üzerinden satın almış olduğum bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 06.02.2026 tarihinde ürünün misli ile değiştirilmesi yönünde karar çıktı. Bu kararın ardından yetkili servise başvurdum ve servis, Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden cihaz için ...

Amazon üzerinden aldığım hava nemlendirici ürün için oluşturduğum iade talebinde, teslimatı yapması gereken Kolay Gelsin kargo firması kuryeleri tarafından iki gündür kasıtlı ve sistematik bir şekilde mağdur ediliyorum. 23.02.2026 tarihinde tarafıma ulaşan adres teyit SMS’i üzerinden adreste olduğu...

13 Şubat’ta Amazon üzerinden iki çift oto sileceği siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 17 Şubat bilgisi paylaşıldı. 17 Şubat akşamı sipariş ekranını kontrol ettiğimde ürünlerin hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek siparişin iptalini ve banka k...

Amazon pazar yerinden, amazon.com.tr satıcısından 9 Temmuz 2023 tarihinde Electrolux Pure a9 PA91-404GY hava temizleme cihazını satın aldım. Cihaz 2024 yılı içinde arızalandı ve garanti kapsamında işlem yapılması için önce üretici firma Electrolux ile iletişime geçtim, yeterli destek alamayınca Amaz...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 405-0758937-8701905 numaralı siparişimdeki Rotring marka kalem/kırtasiye veya diğer ürün ayıplı çıktığı için garanti süreci içinde; önce üretici firmaya, ardından faturayı kesen kurum‑satıcı‑olan Amazon.com.tr’ye başvurdum; ancak her iki taraftan da ürünle ilgil...

İlgili Sipariş No: 408-2494512-5693969 Konu: Amazon üzerinden verdiğim siparişimde, ne kurye ne de müşteri hizmetleri bazında kabul edilemez bir süreç yaşanmıştır. Toplam ağırlığı 500 gram ile 1 kg arasında değişen (serçe parmakla taşınabilecek hafiflikte) paketlerim; şahsım aranmadan, zilime basıl...

Amazon üzerinden yaklaşık 15 ay önce satın aldığım oyun kolu, 2 yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen stick drift arızası vermeye başlamıştır. Garanti süresi içindeki bir üründe bu arızanın ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Satıcı/ithalatçı servisle iletişime geçtiğimde ürün f...

11 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden Veriko satıcısından 12.600 TL ödeyerek “Hamilton X1 Bebek Arabası Green” modelinde yeşil renkli bir bebek arabası satın aldım. Ürün 13.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresime teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün, hem renk hem de model açısından sip...

+1

08 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum 404-6456636-9701124 numaralı siparişim, satıcısı Altıparmak, göndericisi Amazon olacak şekilde 10 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Sipariş etmiş olduğum Jada 1:24 TMNT Party Wagon ve Donatello Figürü, kutusu ve içeriği kı...

14.08.25 tarihinde Amazon üzerinden kendim ve oğlum için iki adet Adidas Terrex ayakkabı satın aldım. Kendim için tercih ettiğim Adidas Terrex Eastrail 2 Mid r. Rdy (ıg8856 – Endonezya üretimi) ürününü, havaların durumu nedeniyle ancak 20 Ocak–26 Ocak tarihleri arasında ilk kez kullanma fırsatım old...

Yapı Kredi Bankasına ait, sonu 3492 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iki kez harcama yapılmıştır. Ekstrede gözüken işlem açıklaması “iyzico – amznprime” olup, 69,90 TL tutarındaki bu çekimler 01.01.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde gerçekleşmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım, herhan...

11.05.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden (Sipariş No: 407-2136902-9525951) satın aldığım Greenote marka süpürge arızalandı. Ürünün yasal garanti süresi (2 yıl) devam etmesine rağmen, aracı kurum olan Amazon Türkiye aylardır faturamı tarafıma ulaştırmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım sayısız t...

1 Ekim 2025 tarihinde amazondan iPhone 13 512GB satın aldım iade gönderdim. İadem kabul edilmedi ve 4 aydır ne para hesabıma yattı ne de iade kargoyu gönderdiler. 50 kez aradım hep bir şekilde mazeretle sunuldu ama bugün aradığımda iadenin geri gönderimi hakkında kesinlikle garanti vermediklerini sö...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım MSI Optix MAG322CQR 31.5 inç monitörde bir süre kullanımdan sonra ekranın ortasında belirgin şekilde ışık sızması sorunu yaşamaya başladım. Başta ürünü Amazon üzerinden aldığım için çözümü de yine Amazon’un sağlamasını beklerken, firma beni doğrudan MSI’ın distr...

Amazon.com.tr üzerinden 22 Mayıs 2025 tarihinde, sipariş numarası 407-3770864-6874757 olan “El Tipi Jet Turbo Fan” isimli ürünü, satıcı “kajilai” aracılığıyla kredi kartımla satın aldım. Ürün henüz 7. Ay dolmadan, yaklaşık 10 Ocak 2026 civarında arızalanmış, şarj almamaya başlamış ve tamamen çalışma...

Ankara DHL Selanik kargo şubesinden 21.01.2026 tarihinde AMZN3138006 koduyla Amazon iade süreci kapsamında tarafımdan gönderilen, 788362098624 gönderi numaralı, yaklaşık 6.000 TL bedelli ürünün Amazon Türkiye deposuna ulaşması gerekirken, kargo şubesi tarafından yapılan açık ve ağır bir operasyonel ...

Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan “iyzico / Amazon Prime TR” açıklamasıyla bilgim ve iznim dışında para çekimleri yapılmıştır. 23/01/2026 tarihinde 5 kez, 24/01/2026 tarihinde saat 00:15’te ise 1 kez olmak üzere toplam 6 işlem gerçekleşmiş ve her bir işlem 60 TL olacak şekilde kartımdan toplam 3...

08.01.2025'te Amazon Türkiye'den Philips Sonicare hx9911/88 aldım (4.000 TL). 1 yıl sonra arızalandı. 12.12.2025'te Philips yetkili servisi (Necmi Elektronik, Antalya) inceledi: "Power kartı arızalı, değişim gerekiyor" (Rapor No: 307112025121001). Raporda "bayiden değişimi uygundur" yazıyor. 2025't...

Kasım 2025 tarihinde amazon.tr üzerinden next&next Star markalı nextstar ye-55ıdg11 55'' miniled TV satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra panel arızası ortaya çıktı ve yaptığım başvuru sonucunda ürün Amazon tarafından değişim kapsamında yenisiyle değiştirildi. Ancak değişim kapsamı...

HP Omen Citadel 6KY97AA Gaming oyuncu koltuğumu dün kullanırken koltuğun amortisör kısmındaki vida kırılarak düştü ve koltuk kullanılamaz hâle geldi. Ürünün garantisi sadece iki ay önce bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle kritik bir parçanın kırılması, hem güvenlik hem de kalite açısın...

Amazon Türkiye hakkında ağır mağduriyet şikayeti 05 Mayıs 2025’te Amazon Türkiye üzerinden “eubeısaqı Aydınlık Elektronik Balıkçılık Şamandıra Bataryası (cr425) ” ürününü, 171-7387778-1262724 numaralı siparişle satın aldım. Ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Satıcı, kargonun kaybolduğunu ...

Amazon.com.tr üzerinden bir cep telefonu satın aldım. Ürünü hiçbir koruma olmadan, sadece karton kutuya koyup patpat ile sarmadan gönderdiler. Ben de 16 Ocak tarihinde 1 yıldız vererek, kargo paketinin fotoğraflarını ekleyip kargolamanın kötü olduğunu belirten bir yorum yazdım. Siparişimi 10 Ocak’ta...

Yaklaşık 30 gün önce Prime Video uygulaması üzerinden Amazon Prime üyeliğimi iptal ettim. Üyeliği iptal ettiğim dönemde o ayın ücretini ödedim ancak hizmeti neredeyse hiç kullanmadan kapattım. Buna rağmen 18.01.2026 tarihinde kartımdan tekrar 69,90 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Üyeliğimi çok ön...